Formations complémentaires

Accompagnateur/trice des voyageurs

Vous aimez être proche des gens. Vous accueillez nos clientes et clients, les accompagnez pendant le trajet, contrôlez et vendez les titres de transport, répondez aux questions, informez en cas de dérangement et prenez congé des voyageurs une fois à destination.

En tant qu’accompagnateur/trice des voyageurs, vous assurez le respect de nos standards de qualité élevés (confort, climat, propreté, offre de places) et parcourez les trains avec attention. Lors de manifestations et de travaux, vous êtes un/e agent/e d’information fiable au service de nos voyageurs et vous représentez BLS sur place.

Diverses tâches de marketing et d’exploitation complètent ce poste à responsabilités polyvalent.

Votre formation

Durant la formation modulaire d’une durée de douze mois, vous acquérez les connaissances théoriques et pratiques requises pour ce métier passionnant et dynamique. Vous mettez rapidement vos acquis en pratique et accumulez de précieuses expériences en circulant avec nos voyageurs. Dans ce cadre, vous bénéficiez du soutien ciblé de votre accompagnateur/trice personnel/le d’apprentissage.

Durant la formation à temps complet, vous êtes employé/e et rémunéré/e par BLS.

Actuellement notre équipe est complète. Pour l’instant, nous ne formons donc pas d’accompagnateurs/trices des voyageurs.

Votre contribution

Aimable, sympathique et sociable, vous:

  • avez suivi un apprentissage professionnel (idéalement dans le secteur tertiaire, avec quelques années d’expérience),
  • avez un grand sens du service et une apparence soignée et assurée,
  • possédez une grande compétence sociale et gardez votre calme dans les situations de conflit,
  • êtes doué/e pour les langues (très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, bonnes connaissances linguistiques en allemand et en anglais, d’autres langues sont un atout),
  • avez le sens de l’initiative et aimez vous tenir au courant sur le plan technique.

Vos perspectives

Vous optez pour un poste de représentation avec des responsabilités. Une fois votre formation réussie, vous obtenez un contrat à durée indéterminée.

En tant qu’accompagnateur ou accompagnatrice des voyageurs, vous êtes quotidiennement en contact avec eux. Vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes leurs demandes et l’ambassadeur/drice sympathique des valeurs de BLS.

Différentes carrières s’offrent par ailleurs à vous, notamment dans les domaines de la formation, de la planification et de la gestion de projets. Si vous le souhaitez, un poste à temps partiel est également envisageable.

 

Formations complémentaires
Jobs und Karriere: Zweitausbildung Zugverkehrsleiter
Chef/fe circulation des trains
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Vos avantages

Nous avons beaucoup d’avantages à vous offrir, découvrez-les de trois manières différentes.

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Jobs und Karriere: Zweitausbildung Lokführer Personenverkehr
Lokführer / Lokführerin
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