Vérification de l'âge
Deviens accompagnateur-trice des voyageurs
Deviens maintenant, accompagnateur-trice des voyageurs chez BLS – Commence ta deuxième formation
En qualité d’accompagnateur-trice des voyageurs, tu es à la fois ambassadeur-drice et hôte-hôtesse. Tu accueilles nos client-e-s et tu les conseilles et les encadres. Tu contrôles les titres de transport et tu es responsable de la sécurisation des recettes dans les trains.
Tu nous enthousiasmes avec ça
- Tu as achevé un apprentissage de 3 ans au moins (de préférence dans le secteur des services) ou tu es titulaire du certificat de maturité. Les deux diplômes sont acceptés pour la formation.
- Tu possèdes le sens du service et tu en fais bon usage au contact de la clientèle. Tu aimes apporter un conseil compétent aux clientes et clients et répondre à leurs demandes.
- Au quotidien, tu es capable d'improviser et tu possèdes une bonne dose de sérénité te permettant de maîtriser les situations les plus critiques.
- Tu es disposé-e à travailler selon des horaires irréguliers et durant le week-end.
- Tu présentes une bonne condition physique et tu as une bonne vue et une bonne ouïe.
- En contact direct avec les clients, tu peux t’exprimer avec aisance en allemand, même lors de discussions exigeantes. Tu peux écrire dans difficultés des rapports courts. Tu es capable de communiquer oralement avec nos clients en anglais, en italien et en français. Au plus tard trois ans après la formation, tu auras deux diplômes de langue de niveau A2.
Nous t'enthousiasmons avec ça
Tu as déjà acquis une certaine routine dans ton travail et tu souhaites passer la vitesse supérieure? Chez nous, différentes voies s'offrent à toi. En tant que d’accompagnateur-trice des voyageurs en chef, tu coordonnes l’intervention de ton équipe et tu es responsable du déroulement de la journée. Tes talents d’organisation sont ici demandés et appréciés. Tu aimes planifier et avoir une vue d’ensemble? Alors tu seras au bon endroit dans la planification de l'exploitation. Ici, tu organises tout activement et tu veilles à ce que tout se déroule sans problème. Ou bien tu adores les voyages et le contact direct avec les clients? Dans nos centres de voyages, tu as la possibilité de conseiller personnellement nos clients. Tu vends des titres de transport nationaux et internationaux, des excursions et des offres de vacances dans le monde entier.
Formation et salaire
Tu reçois un salaire de formation durant la formation. Ce salaire brut se situe entre 4'100 et 5'700 francs par mois Il dépend de ton âge et de tes diplômes de langue. BLS prend en charge l’intégralité des frais de formation continue à hauteur de 80’000 francs, à condition que tu t’engages à occuper un poste d’accompagnateur-trice des voyageurs chez BLS pendant trois ans. Nous te garantissons une embauche dans l’un de nos sites de Berne, Brigue, Langnau ou Spiez une fois la formation réussie.
Offre d'embauche
Après avoir réussi ta formation, tu bénéficies de conditions d’engagement intéressantes et modernes. Voici quelques-uns des avantages susceptibles d’éveiller ton intérêt:
- Temps de travail annuel réglementaire de 2’050 heures, soit en moyenne 41 heures par semaine (pour un travail à temps plein).
- Possibilité à tout moment de passer à temps partiel après la formation (réduction du taux d’occupation de 20% au maximum).
- Droit d’achat de 5 ou de 10 jours de congé supplémentaires par an.
- Congé maternité: 18 semaines avec salaire complet et droit de prolongation de 6 mois maximum sous forme de congés non payés; ou congé paternité: 10 jours avec salaire complet.
- Allocations pour charges d’assistance attractives (montant minimum: 373 francs par mois pour le premier enfant donnant droit aux allocations et 241 francs par mois pour chaque enfant supplémentaire).
- Suppléments sur le salaire: forfait pour les frais de repas à l’extérieur à hauteur de 19 francs par jour, prime de nuit de 6.40 francs par heure et prime pour travail les jours fériés et les dimanches de 14 francs par heure.
- Abonnement général 2e classe offert et réductions importantes pour toute la famille; à partir de la 2e année d’ancienneté: facilités de voyage pour les voyages internationaux et billets gratuits pour les liaisons à l’étranger.
Tu trouveras tous tes advantages ici.
Tes prochaines étapes
Au cœur de l'action
Accompagnateur/accompagnatrice de voyage chez BLS: un excellent choix
Bernhard Schmid, Accompagnateur des voyageurs
Binggeli Albana, Accompagnatrice des voyageurs
Frutig Stephanie, Contrôleuse-releveuse
Aguilar Rafael, Accompagnateur des voyageurs
Rejoins notre équipe de choc sans plus attendre
Tu t'intéresses aux chiffres, aux gens et à la mobilité?
Outre l’accompagnement des voyageurs, BLS propose d’autres missions passionnantes en contact direct avec les clients et de nombreuses responsabilités dans l’exploitation des trains. L’une d’entre elles est l’activité de contrôleur-releveur / contrôleuse-releveuse – un travail qui ne se contente pas de fournir des chiffres, mais qui a une réelle influence sur le développement de notre offre. En savoir plus ici:
Contrôleuse-releveuse / Contrôleur-releveur
Tu contribues de manière importante à assurer les recettes de BLS. Mais pas seulement. Tu veilles à ce que les clients et les clientes aient une expérience agréable et tu les surprends par ton attitude serviable. Les données que tu saisis permettent de déterminer le financement et la répartition des recettes entre les entreprises de transport et les communautés.
Tes tâches
- Tu relèves la structure des titres de transport, les informations sur le départ et la destination des voyageurs dans le train et tu enregistres les places vides.
- Cela signifie que tu relèves le type de titre de transport, le parcours et les lieux d’arrêt.
- Tu assures nos standards de qualité élevés dans le train et tu apparais comme une hôtesse compétente / un hôte compétent au sein de BLS.