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Deviens accompagnateur-trice des voyageurs

Deviens maintenant, accompagnateur-trice des voyageurs chez BLS – Commence ta deuxième formation

En qualité d’accompagnateur-trice des voyageurs, tu es à la fois ambassadeur-drice et hôte-hôtesse. Tu accueilles nos client-e-s et tu les conseilles et les encadres. Tu contrôles les titres de transport et tu es responsable de la sécurisation des recettes dans les trains.

 

Reisebegleitung BLS

Tes prochaines étapes

Tu nous enthousiasmes avec ça

  • Tu as achevé un apprentissage de 3 ans au moins (de préférence dans le secteur des services) ou tu es titulaire du certificat de maturité. Les deux diplômes sont acceptés pour la formation.
  • Tu possèdes le sens du service et tu en fais bon usage au contact de la clientèle. Tu aimes apporter un conseil compétent aux clientes et clients et répondre à leurs demandes.
  • Au quotidien, tu es capable d'improviser et tu possèdes une bonne dose de sérénité te permettant de maîtriser les situations les plus critiques.
  • Tu es disposé-e à travailler selon des horaires irréguliers et durant le week-end.
  • Tu présentes une bonne condition physique et tu as une bonne vue et une bonne ouïe.
  • En contact direct avec les clients, tu peux t’exprimer avec aisance en allemand, même lors de discussions exigeantes. Tu peux écrire dans difficultés des rapports courts. Tu es capable de communiquer oralement avec nos clients en anglais, en italien et en français. Au plus tard trois ans après la formation, tu auras deux diplômes de langue de niveau A2.

Nous t'enthousiasmons avec ça

Tu as déjà acquis une certaine routine dans ton travail et tu souhaites passer la vitesse supérieure? Chez nous, différentes voies s'offrent à toi. En tant que d’accompagnateur-trice des voyageurs en chef, tu coordonnes l’intervention de ton équipe et tu es responsable du déroulement de la journée. Tes talents d’organisation sont ici demandés et appréciés. Tu aimes planifier et avoir une vue d’ensemble? Alors tu seras au bon endroit dans la planification de l'exploitation. Ici, tu organises tout activement et tu veilles à ce que tout se déroule sans problème. Ou bien tu adores les voyages et le contact direct avec les clients? Dans nos centres de voyages, tu as la possibilité de conseiller personnellement nos clients. Tu vends des titres de transport nationaux et internationaux, des excursions et des offres de vacances dans le monde entier.

Formation et salaire

Dans le cadre de la formation modulaire, tu acquiers pendant huit mois les connaissances théoriques et pratiques sur ce métier passionnant et trépidant. Tu utilises les modules de l’e-learning pour te former et tu mets rapidement en pratique les connaissances acquises et cumules des expériences enrichissantes lors de tes trajets avec nos voyageurs. Ton formateur ou ta formatrice pratique t’accompagne et te soutient chaque jour. La majeure partie de la formation théorique se déroule à Berne. 

Tu reçois un salaire de formation durant la formation. Ce salaire brut se situe entre 4'100 et 5'700 francs par mois Il dépend de ton âge et de tes diplômes de langue. BLS prend en charge l’intégralité des frais de formation continue à hauteur de 80’000 francs, à condition que tu t’engages à occuper un poste d’accompagnateur-trice des voyageurs chez BLS pendant trois ans. Nous te garantissons une embauche dans l’un de nos sites de Berne, Brigue, Langnau ou Spiez une fois la formation réussie.

Offre d'embauche

Après avoir réussi ta formation, tu bénéficies de conditions d’engagement intéressantes et modernes. Voici quelques-uns des avantages susceptibles d’éveiller ton intérêt:

  • Temps de travail annuel réglementaire de 2’050 heures, soit en moyenne 41 heures par semaine (pour un travail à temps plein).
  • Possibilité à tout moment de passer à temps partiel après la formation (réduction du taux d’occupation de 20% au maximum).
  • Droit d’achat de 5 ou de 10 jours de congé supplémentaires par an.
  • Congé maternité: 18 semaines avec salaire complet et droit de prolongation de 6 mois maximum sous forme de congés non payés; ou congé paternité: 10 jours avec salaire complet.
  • Allocations pour charges d’assistance attractives (montant minimum:  373 francs par mois pour le premier enfant donnant droit aux allocations et 241 francs par mois pour chaque enfant supplémentaire).
  • Suppléments sur le salaire: forfait pour les frais de repas à l’extérieur à hauteur de 19 francs par jour, prime de nuit de 6.40 francs par heure et prime pour travail les jours fériés et les dimanches de 14 francs par heure.
  • Abonnement général 2e classe offert et réductions importantes pour toute la famille; à partir de la 2e année d’ancienneté: facilités de voyage pour les voyages internationaux et billets gratuits pour les liaisons à l’étranger.

 Tu trouveras tous tes advantages ici.

Tes prochaines étapes

Tu te sens prêt(e) à relever les défis du métier d'accompagnateur/accompagnatrice de voyage? La prochaine formation débutera le 1er août 2026. Tu trouveras l'offre d'emploi correspondante dans notre rubrique Offres d'emploi. Nous attendons ta candidature avec impatience !

Au cœur de l'action

Découvrez les coulisses de ce poste – nos accompagnateurs de montrent à quoi ressemble une journée de travail.

Accompagnateur/accompagnatrice de voyage chez BLS: un excellent choix

Voici ce que disent tes collègues de travail:
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Bernhard Schmid, Accompagnateur des voyageurs

Chez BLS, j'ai chaque jour des missions passionnantes et variées et je peux les organiser de manière autonome. J’apprécie particulièrement le fait que mon travail me donne sans cesse un nouvel élan et me permette de prendre des responsabilités. J’y découvre l’esprit d’équipe et la liberté d'organisation. C’est précisément ce qui rend le travail chez BLS si passionnant à mes yeux.
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Binggeli Albana, Accompagnatrice des voyageurs

J’adore mon travail parce que, grâce à lui, je rencontre des gens, j’écoute leurs histoires et je peux faire partie de leur voyage.
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Frutig Stephanie, Contrôleuse-releveuse

En tant que contrôleuse-releveuse chez BLS, j’apprécie particulièrement l'esprit de famille qui règne au sein de l’équipe, le travail avec les gens dans le train et la possibilité de travailler à temps partiel et de manière flexible – idéal pour moi en tant que maman.
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Aguilar Rafael, Accompagnateur des voyageurs

Mon travail me permet de faire de belles rencontres, de découvrir différents lieux en Suisse et d'acquérir de précieuses expériences. Et j'ai aussi appris à garder mon calme même lorsque des imprévus surviennent. C’est pour cette raison que j’aime mon travail chez BLS.

Rejoins notre équipe de choc sans plus attendre

Toutes les informations dans un format compact

Les informations sur la formation, le poste et les conditions d’embauche sont précieuses. Et il est encore plus intéressant de pouvoir demander directement aux collègues: travailler  chez BLS, c'est comment? Découvre-le et contacte-nous.

Tu t'intéresses aux chiffres, aux gens et à la mobilité?

Outre l’accompagnement des voyageurs, BLS propose d’autres missions passionnantes en contact direct avec les clients et de nombreuses responsabilités dans l’exploitation des trains. L’une d’entre elles est l’activité de contrôleur-releveur / contrôleuse-releveuse – un travail qui ne se contente pas de fournir des chiffres, mais qui a une réelle influence sur le développement de notre offre. En savoir plus ici:

Contrôleuse-releveuse / Contrôleur-releveur

Tu contribues de manière importante à assurer les recettes de BLS. Mais pas seulement. Tu veilles à ce que les clients et les clientes aient une expérience agréable et tu les surprends par ton attitude serviable. Les données que tu saisis permettent de déterminer le financement et la répartition des recettes entre les entreprises de transport et les communautés.

Tes tâches

  • Tu relèves la structure des titres de transport, les informations sur le départ et la destination des voyageurs dans le train et tu enregistres les places vides.
  • Cela signifie que tu relèves le type de titre de transport, le parcours et les lieux d’arrêt.
  • Tu assures nos standards de qualité élevés dans le train et tu apparais comme une hôtesse compétente / un hôte compétent au sein de BLS.

L'essentiel sur la formation

Organisée en modules, la formation dure 4 mois. Pendant la formation, tu recevras un salaire mensuel brut compris entre 3’700 et 5’100 francs (en fonction de ton âge). L’intégralité des frais de formation continue est prise en charge par BLS. Après la formation, tu es assuré-e d’obtenir un poste fixe en tant que contrôleur-releveur/contrôleuse-releveuse. Accord de remboursement sur 3 ans.
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