Deviens accompagnateur-trice des voyageurs

• Tu as achevé un apprentissage de 3 ans au moins (de préférence dans le secteur des services) ou tu es titulaire du certificat de maturité. Les deux diplômes sont acceptés pour la formation.
• Tu possèdes le sens du service et tu en fais bon usage au contact de la clientèle. Tu aimes apporter un conseil compétent aux clientes et clients et répondre à leurs demandes.
• Au quotidien, tu es capable d'improviser et tu possèdes une bonne dose de sérénité te permettant de maîtriser les situations les plus critiques.
• Tu es disposé-e à travailler selon des horaires irréguliers et durant le week-end.
• Tu présentes une bonne condition physique et tu as une bonne vue et une bonne ouïe.
• En contact direct avec les clients, tu peux t’exprimer avec aisance en allemand, même lors de discussions exigeantes. Tu peux écrire dans difficultés des rapports courts. Tu es capable de communiquer oralement avec nos clients en anglais, en italien et en français. Au plus tard trois ans après la formation, tu auras deux diplômes de langue de niveau A2.

Tu as déjà acquis une certaine routine dans ton travail et tu souhaites passer la vitesse supérieure? Chez nous, différentes voies s'offrent à toi. En tant que d’accompagnateur-trice des voyageurs en chef, tu coordonnes l’intervention de ton équipe et tu es responsable du déroulement de la journée. Tes talents d’organisation sont ici demandés et appréciés. Tu aimes planifier et avoir une vue d’ensemble? Alors tu seras au bon endroit dans la planification de l'exploitation. Ici, tu organises tout activement et tu veilles à ce que tout se déroule sans problème. Ou bien tu adores les voyages et le contact direct avec les clients? Dans nos centres de voyages, tu as la possibilité de conseiller personnellement nos clients. Tu vends des titres de transport nationaux et internationaux, des excursions et des offres de vacances dans le monde entier.

Dans le cadre de la formation modulaire, tu acquiers pendant huit mois les connaissances théoriques et pratiques sur ce métier passionnant et trépidant. Tu utilises les modules de l’e-learning pour te former et tu mets rapidement en pratique les connaissances acquises et cumules des expériences enrichissantes lors de tes trajets avec nos voyageurs. Ton formateur ou ta formatrice pratique t’accompagne et te soutient chaque jour. La majeure partie de la formation théorique se déroule à Berne. 

Tu reçois un salaire de formation durant la formation. Ce salaire brut se situe entre 4'100 et 5'700 francs par mois Il dépend de ton âge et de tes diplômes de langue. BLS prend en charge l’intégralité des frais de formation continue à hauteur de 80’000 francs, à condition que tu t’engages à occuper un poste d’accompagnateur-trice des voyageurs chez BLS pendant trois ans. Nous te garantissons une embauche dans l’un de nos sites de Berne, Brigue, Langnau ou Spiez une fois la formation réussie.

Après avoir réussi ta formation, tu bénéficies de conditions d’engagement intéressantes et modernes. Voici quelques-uns des avantages susceptibles d’éveiller ton intérêt:

• Temps de travail annuel réglementaire de 2’050 heures, soit en moyenne 41 heures par semaine (pour un travail à temps plein).
• Possibilité à tout moment de passer à temps partiel après la formation (réduction du taux d’occupation de 20% au maximum).
• Droit d’achat de 5 ou de 10 jours de congé supplémentaires par an.
• Congé maternité: 18 semaines avec salaire complet et droit de prolongation de 6 mois maximum sous forme de congés non payés; ou congé paternité: 10 jours avec salaire complet.
• Allocations pour charges d’assistance attractives (montant minimum:  373 francs par mois pour le premier enfant donnant droit aux allocations et 241 francs par mois pour chaque enfant supplémentaire).
• Suppléments sur le salaire: forfait pour les frais de repas à l’extérieur à hauteur de 19 francs par jour, prime de nuit de 6.40 francs par heure et prime pour travail les jours fériés et les dimanches de 14 francs par heure.
• Abonnement général 2e classe offert et réductions importantes pour toute la famille; à partir de la 2e année d’ancienneté: facilités de voyage pour les voyages internationaux et billets gratuits pour les liaisons à l’étranger.

 Tu trouveras tous tes advantages ici.

Tu te sens prêt(e) à relever les défis du métier d'accompagnateur/accompagnatrice de voyage? La prochaine formation débutera le 1er août 2026. Tu trouveras l'offre d'emploi correspondante dans notre rubrique Offres d'emploi. Nous attendons ta candidature avec impatience !

Découvrez les coulisses de ce poste – nos accompagnateurs de montrent à quoi ressemble une journée de travail.

Voici ce que disent tes collègues de travail:

Les informations sur la formation, le poste et les conditions d’embauche sont précieuses. Et il est encore plus intéressant de pouvoir demander directement aux collègues: travailler  chez BLS, c'est comment? Découvre-le et contacte-nous.

Outre l’accompagnement des voyageurs, BLS propose d’autres missions passionnantes en contact direct avec les clients et de nombreuses responsabilités dans l’exploitation des trains. L’une d’entre elles est l’activité de contrôleur-releveur / contrôleuse-releveuse – un travail qui ne se contente pas de fournir des chiffres, mais qui a une réelle influence sur le développement de notre offre. En savoir plus ici: