Accompagnatrice e accompagnatore di viaggio

• Hai completato almeno un apprendistato di 3 anni (preferibilmente nel settore dei servizi) o hai superato l'esame di maturità riconosciuto a livello federale. Entrambi i diplomi ti qualificano per la formazione.
• Metti a frutto la tua spiccata attitudine al servizio nel contatto con i clienti. Ti piace fornire consulenze competenti ai clienti e soddisfare le loro esigenze.
• Nella vita quotidiana puoi contare sul tuo talento di improvvisazione e affronti le situazioni difficili con una buona dose di serenità.
• Sei disposto a lavorare con orari irregolari e a prestare servizio nei fine settimana. 
• Hai una buona forma fisica di base. Sono altrettanto importanti una buona vista e un buon udito. 
• Nel contatto diretto con i clienti sei in grado di esprimerti con sicurezza in lingua tedesca anche in discussioni impegnative. Ti risulta facile redigere brevi relazioni. Sei in grado di conversare bene in inglese, italiano e francese con i nostri clienti. Entro tre anni dalla formazione avrai conseguito due diplomi linguistici di livello A2.

Hai già acquisito routine nel tuo lavoro e desideri fare il passo successivo? Da noi hai diverse possibilità. In qualità di accompagnatore/accompagnatrice di viaggio con responsabilità specialistiche, coordini l'impiego del tuo team e ti assumi la responsabilità giornaliera. Il tuo talento organizzativo è richiesto e apprezzato. Ti piace pianificare e avere una visione d'insieme? Allora la pianificazione degli interventi è proprio quello che fa per te. Qui contribuisci attivamente all'organizzazione e ti assicuri che tutto funzioni senza intoppi. Oppure il tuo cuore batte per i viaggi e il contatto diretto con i clienti? Nei nostri centri di viaggio hai la possibilità di consigliare personalmente i nostri clienti. Vendi biglietti nazionali e internazionali, escursioni e offerte di vacanze in tutto il mondo.

Nel corso modulare acquisirai conoscenze teoriche e pratiche nell'arco di 8 mesi. A tal fine utilizzerai anche moduli di e-learning. Potrai mettere rapidamente in pratica quanto appreso e acquisire preziosa esperienza con i nostri passeggeri. Il tuo formatore pratico ti accompagnerà e ti supporterà nella tua attività quotidiana. La formazione teorica si svolge prevalentemente a Berna. 

Durante la formazione riceverai uno stipendio che varia tra i 4100 e i 5700 franchi lordi al mese, a seconda della tua età e dei tuoi diplomi linguistici. BLS si fa carico dell'intero costo della formazione continua, pari a 80 000 franchi. In cambio, ti impegnerai a lavorare come accompagnatore/accompagnatrice di viaggio per tre anni. Dopo il completamento con successo della formazione, ti garantiamo un impiego in una delle nostre sedi a Berna, Briga, Langnau o Spiez.

Dopo aver concluso con profitto la formazione beneficerai di condizioni d’impiego interessanti e all’avanguardia. Ecco alcuni vantaggi che potrebbero interessarti: 

• L'orario di lavoro annuale previsto è di 2050 ore, pari in media a 41 ore settimanali (per un impiego a tempo pieno).
• Una volta completata la formazione, è possibile lavorare a tempo parziale. Hai diritto a ridurre il tuo grado di occupazione al massimo del 20%. 
• Ogni anno puoi acquistare 5 o 10 giornate di vacanza aggiuntive.
• Congedo di maternità: 18 settimane con stipendio pieno e diritto a un prolungamento massimo di 6 mesi come congedo non retribuito; congedo di paternità: 10 giorni con stipendio pieno.
• Indennità di custodia interessanti (importi minimi: 373 franchi al mese per il primo figlio avente diritto all'indennità e 241 franchi al mese per ogni figlio successivo).
• Indennità salariali: indennità forfettaria per i pasti fuori sede pari a 17 franchi al giorno, indennità notturna di 6,40 franchi all'ora, indennità festiva/domenicale di 14 franchi all'ora.
• Abbonamento generale gratuito di 2ª classe e generosi sconti per tutta la famiglia, a partire dal secondo anno di impiego sconti sui viaggi internazionali e biglietti gratuiti per i collegamenti all'estero.

Qui trovi tutti i vantaggi per te.

Oltre all'accompagnamento dei viaggi, BLS offre altri incarichi interessanti a diretto contatto con i clienti e con molte responsabilità nell'ambito dell'esercizio ferroviario. Uno di questi è l'attività di rilevatore di frequenze, un lavoro che non solo fornisce dati numerici, ma ha anche un impatto reale sull'ulteriore sviluppo della nostra offerta. Per saperne di più: