Seconde formazioni

Accompagnatrice e accompagnatore di viaggio

Diventa accompagnatore/trice di viaggio presso BLS – Inizia la tua seconda formazione

In qualità di accompagnatore/trice di viaggio sei allo stesso tempo ambasciatore/trice e ospite. Accogli i nostri passeggeri e li assisti con consigli e aiuto pratico. Controlli i biglietti e sei responsabile della riscossione dei ricavi sui treni.

Reisebegleitung BLS

I tuoi prossimi passi

Ecco quali sono i tuoi punti di forza

  • Hai completato almeno un apprendistato di 3 anni (preferibilmente nel settore dei servizi) o hai superato l'esame di maturità riconosciuto a livello federale. Entrambi i diplomi ti qualificano per la formazione.
  • Metti a frutto la tua spiccata attitudine al servizio nel contatto con i clienti. Ti piace fornire consulenze competenti ai clienti e soddisfare le loro esigenze.
  • Nella vita quotidiana puoi contare sul tuo talento di improvvisazione e affronti le situazioni difficili con una buona dose di serenità.
  • Sei disposto a lavorare con orari irregolari e a prestare servizio nei fine settimana. 
  • Hai una buona forma fisica di base. Sono altrettanto importanti una buona vista e un buon udito. 
  • Nel contatto diretto con i clienti sei in grado di esprimerti con sicurezza in lingua tedesca anche in discussioni impegnative. Ti risulta facile redigere brevi relazioni. Sei in grado di conversare bene in inglese, italiano e francese con i nostri clienti. Entro tre anni dalla formazione avrai conseguito due diplomi linguistici di livello A2.

Ecco cosa ti offriamo

Hai già acquisito routine nel tuo lavoro e desideri fare il passo successivo? Da noi hai diverse possibilità. In qualità di accompagnatore/accompagnatrice di viaggio con responsabilità specialistiche, coordini l'impiego del tuo team e ti assumi la responsabilità giornaliera. Il tuo talento organizzativo è richiesto e apprezzato. Ti piace pianificare e avere una visione d'insieme? Allora la pianificazione degli interventi è proprio quello che fa per te. Qui contribuisci attivamente all'organizzazione e ti assicuri che tutto funzioni senza intoppi. Oppure il tuo cuore batte per i viaggi e il contatto diretto con i clienti? Nei nostri centri di viaggio hai la possibilità di consigliare personalmente i nostri clienti. Vendi biglietti nazionali e internazionali, escursioni e offerte di vacanze in tutto il mondo.

Formazione e salario

Nel corso modulare acquisirai conoscenze teoriche e pratiche nell'arco di 8 mesi. A tal fine utilizzerai anche moduli di e-learning. Potrai mettere rapidamente in pratica quanto appreso e acquisire preziosa esperienza con i nostri passeggeri. Il tuo formatore pratico ti accompagnerà e ti supporterà nella tua attività quotidiana. La formazione teorica si svolge prevalentemente a Berna. 

Durante la formazione riceverai uno stipendio che varia tra i 4100 e i 5700 franchi lordi al mese, a seconda della tua età e dei tuoi diplomi linguistici. BLS si fa carico dell'intero costo della formazione continua, pari a 80 000 franchi. In cambio, ti impegnerai a lavorare come accompagnatore/accompagnatrice di viaggio per tre anni. Dopo il completamento con successo della formazione, ti garantiamo un impiego in una delle nostre sedi a Berna, Briga, Langnau o Spiez.

Pacchetto d’impiego

Dopo aver concluso con profitto la formazione beneficerai di condizioni d’impiego interessanti e all’avanguardia. Ecco alcuni vantaggi che potrebbero interessarti: 

  • L'orario di lavoro annuale previsto è di 2050 ore, pari in media a 41 ore settimanali (per un impiego a tempo pieno).
  • Una volta completata la formazione, è possibile lavorare a tempo parziale. Hai diritto a ridurre il tuo grado di occupazione al massimo del 20%. 
  • Ogni anno puoi acquistare 5 o 10 giornate di vacanza aggiuntive.
  • Congedo di maternità: 18 settimane con stipendio pieno e diritto a un prolungamento massimo di 6 mesi come congedo non retribuito; congedo di paternità: 10 giorni con stipendio pieno.
  • Indennità di custodia interessanti (importi minimi: 373 franchi al mese per il primo figlio avente diritto all'indennità e 241 franchi al mese per ogni figlio successivo).
  • Indennità salariali: indennità forfettaria per i pasti fuori sede pari a 17 franchi al giorno, indennità notturna di 6,40 franchi all'ora, indennità festiva/domenicale di 14 franchi all'ora.
  • Abbonamento generale gratuito di 2ª classe e generosi sconti per tutta la famiglia, a partire dal secondo anno di impiego sconti sui viaggi internazionali e biglietti gratuiti per i collegamenti all'estero.

Qui trovi tutti i vantaggi per te.

La tua candidatura

Ti senti pronto ad affrontare le sfide del lavoro di accompagnatore di viaggio? Il prossimo corso inizierà il 1° agosto 2026. Troverai l'annuncio giusto nella nostra bacheca delle offerte di lavoro. Attendiamo con piacere la tua candidatura!

Direttamente nel vivo dell'azione

Scopri cosa succede dietro le quinte: la nostra accompagnatrice ti mostrerà com'è la sua giornata lavorativa tipo.

Accompagnatore/trice di viaggio presso BLS: una scelta eccellente

Ecco cosa raccontano i tuoi colleghi di lavoro:
Reisebegleitung BLS

Schmid Bernhard, Reisebegleiter

Bei der BLS erwarten mich täglich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, die ich eigenverantwortlich gestalten kann. Ich schätze besonders, dass mir mein Job immer wieder neue Impulse gibt und mir die Möglichkeit eröffnet, Verantwortung zu übernehmen. Dabei erlebe ich Teamgeist und die Gestaltungsfreiheit. Genau das macht die Arbeit bei der BLS für mich so spannend. 
Reisebegleitung BLS

Binggeli Albana, Reisebegleiterin

Ich liebe meinen Job, weil ich unterwegs Menschen begegne, Geschichten höre und Teil ihrer Reise sein darf.
Frequenzerheberin BLS

Frutig Stephanie, Frequenzerheberin

Als Frequenzerheberin bei der BLS schätze ich besonders das familiäre Team, die Arbeit mit den Menschen auf dem Zug und die Möglichkeit Teilzeit und flexibel zu arbeiten - ideal für mich als Mama.
Reisebegleitung BLS

Aguilar Rafael, Reisebegleiter

Mein Job bedeutet für mich: spannende Begegnungen mit Menschen, verschiedene Orte in der Schweiz entdecken und wertvolle Erfahrungen sammeln – und auch dann die Ruhe bewahren, wenn Unvorhergesehenes passiert. Aus diesem Grund gefällt mir mein Job bei der BLS.

Entra a far parte del nostro forte team:

Tutte le informazioni in forma compatta

Le informazioni relative alla formazione, al lavoro e alle condizioni di impiego sono preziose. Ancora più interessante è chiedere direttamente ai colleghi: com'è lavorare alla BLS? Scoprilo e contattaci.

Ti interessano i numeri, le persone e la mobilità?

Oltre all'accompagnamento dei viaggi, BLS offre altri incarichi interessanti a diretto contatto con i clienti e con molte responsabilità nell'ambito dell'esercizio ferroviario. Uno di questi è l'attività di rilevatore di frequenze, un lavoro che non solo fornisce dati numerici, ma ha anche un impatto reale sull'ulteriore sviluppo della nostra offerta. Per saperne di più:

Frequenzerheber:in

Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Einnahmesicherung der BLS. Aber nicht nur das. Du sorgst für Kunden- und Kundinnenerlebnisse und überraschst sie mit deiner hilfsbereiten Art. Mit den vor dir erfassten Daten wird die Finanzierung und die Verteilung der Einnahmen auf die Transportunternehmungen und der Verbunde festgelegt. 

Deine Aufgaben

  • Raccogli i dati relativi ai titoli di viaggio, alle relazioni di viaggio dei passeggeri sul treno e registri i posti liberi.
  • Ciò significa che raccogli i dati relativi al tipo di titolo di viaggio, al percorso di viaggio e alle fermate.
  • Garantisci i nostri elevati standard di qualità sul treno e ti presenti come ospite competente della BLS.

Das Wichtigste über die Ausbildung

Die modular aufgebaute Ausbildung dauert 4 Monate. Während der Ausbildung erhältst du einen Bruttolohn zwischen 3'700 und 5'100 Franken pro Monat (abhängig vom Alter). Die kompletten Weiterbildungskosten übernimmt die BLS. Nach der Ausbildung ist dir eine Festanstellung als Mitarbeiter:in Frequenzerhebung garantiert. Rückzahlungsvereinbarung über 3 Jahre.  
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