Accompagnatore/accompagnatrice di viaggio

• Hai completato almeno un apprendistato di 3 anni (preferibilmente nel settore dei servizi) o hai superato l'esame di maturità riconosciuto a livello federale. Entrambi i diplomi ti qualificano per la formazione.
• Sfrutti la tua spiccata attenzione al servizio nel contatto con la clientela in modo proficuo. Ti piace fornire una consulenza competente alla clientela e venire incontro alle sue richieste.
• Nella vita quotidiana puoi fare affidamento sul tuo talento di improvvisazione e gestisci le situazioni impegnative con una buona dose di serenità.
• Sei disponibile a lavorare a orari irregolari e nel fine settimana.
• Godi di una buona forma fisica di base. Hai una buona vista e un buon udito.
• Nel contatto diretto con i clienti, riesci a esprimerti con sicurezza in tedesco, anche nelle discussioni più impegnative. Non hai difficoltà a redigere brevi relazioni. Sei in grado di comunicare bene con i nostri clienti in inglese, italiano e francese. Al più tardi tre anni dopo la formazione, hai due certificazioni linguistiche di livello A2.

Hai già acquisito una routine nel tuo lavoro e vorresti fare il passo successivo? Con noi hai varie opportunità. In quanto accompagnatrice o accompagnatore di viaggio con responsabilità tecnica coordini il lavoro del tuo team e ti assumi la responsabilità della giornata. In questo ambito è richiesto e apprezzato il tuo talento organizzativo. Ti piace pianificare e mantenere una visione d'insieme? Allora la pianificazione operativa fa al caso tuo. Qui svolgi una parte attiva e garantisci che tutto proceda senza intoppi. Oppure hai la passione per i viaggi e per il contatto diretto con la clientela? Nei nostri centri di viaggio hai la possibilità di fornire una consulenza diretta alla nostra clientela. Vendi biglietti nazionali e internazionali, escursioni e offerte di vacanze in tutto il mondo.

Durante il corso articolato su moduli della durata di 8 mesi acquisisci conoscenze pratiche e teoriche su questa professione stimolante e vivace. Utilizzi anche moduli di e-learning. Metti subito in pratica quello che hai imparato e durante il viaggio maturi un’esperienza preziosa con i nostri passeggeri. Al tuo fianco avrai sempre il tuo o la tua responsabile della formazione pratica. La formazione teorica si svolge prevalentemente a Berna. 

Durante la formazione ricevi un salario di formazione Questo salario lordo è compreso tra 4'100 e 5'700 franchi al mese. Dipende dalla tua età e dal tuo diploma di lingua. BLS si fa carico dell'intero costo della formazione per un totale di 80'000 franchi. In cambio, ti impegnerai a lavorare come accompagnatore o accompagnatrice di viaggio per tre anni. Dopo aver completato con successo la formazione, ti garantiamo un posto di lavoro presso una delle nostre sedi di Berna, Briga, Langnau o Spiez.

Dopo aver concluso con profitto la formazione beneficerai di condizioni d’impiego interessanti e all’avanguardia. Ecco alcuni vantaggi che potrebbero interessarti:

• L’orario di lavoro annuale previsto è di 2050 ore; in media sono 41 ore alla settimana (per un impiego a tempo pieno).
• Dopo il completamento della formazione è possibile optare in qualsiasi momento per un lavoro a tempo parziale (diritto alla riduzione del grado di occupazione del 20% massimo).
• Diritto all’acquisto di 5 o 10 giorni supplementari di ferie all’anno.
• Congedo di maternità: 18 settimane con salario pieno e diritto a un'estensione massima di 6 mesi come congedo non retribuito; oppure congedo di paternità: 10 giorni con salario pieno.
• Interessanti assegni di custodia (importi minimi: 373 franchi al mese per il primo figlio avente diritto agli assegni e 241 franchi al mese per ogni altro figlio).
• Supplementi al salario: forfait per le spese di vitto in trasferta pari a 19 franchi al giorno, indennità per lavoro notturno 6.40 franchi all’ora, indennità per lavoro nei giorni festivi/la domenica 14 franchi all’ora.
• Abbonamento generale gratuito di 2ª classe e generosi sconti per tutta la famiglia, a partire dal secondo anno di assunzione agevolazioni di viaggio internazionali e biglietti gratuiti per i collegamenti all’estero.

Qui puoi trovare tutti i vantaggi per te. 

Purtroppo è un po' troppo tardi per il corso del 2026. La cosa migliore da fare è iscriversi alla Job Newsletter, in modo da essere automaticamente informati quando viene annunciato un nuovo corso. Un nuovo corso inizierà probabilmente nel 2027. Vi aspettiamo!

Dai uno sguardo diretto dietro le quinte: il nostro personale di accompagnatori di viaggio ti mostra in cosa consiste il lavoro di tutti i giorni.

Questo è ciò che dicono i tuoi colleghi e le tue colleghe di lavoro

Le informazioni su formazione, lavoro e condizioni di assunzione sono preziose. Ma ancora più emozionante è chiedere direttamente a colleghe: com'è lavorare in BLS? Scoprilo e contattateci.

Oltre al ruolo di accompagnatore/accompagnatrice di viaggio, presso BLS ci sono altri compiti interessanti con un contatto diretto con la clientela e molte responsabilità nella gestione dei treni. Un esempio è quello del ruolo di persona addetta al rilevamento delle frequenze: un lavoro che non solo ha a che fare con le cifre, ma esercita anche una reale influenza sull'ulteriore sviluppo della nostra offerta. Per saperne di più, clicca qui: