Reisebegleiter:in

• Du hast mindestens eine 3-jährige Berufslehre abgeschlossen (vorzugsweise im Dienstleistungssektor) oder du hast die eidgenössisch anerkannte Maturaprüfung abgelegt. Beide Diplome qualifizieren dich für die Ausbildung.
• Deine ausgesprochene Dienstleistungsorientierung setzt du im Kundenkontakt gewinnbringend ein. Es macht dir Spass, Kund:innnen kompetent zu beraten und auf Ihre Wünsche einzugehen. 
• Im Alltag kannst du dich auf dein Improvisationstalent verlassen und meisterst anspruchsvolle Situationen mit einer guten Portion Gelassenheit. 
• Du bist bereit, unregelmässig zu arbeiten und Wochenenddienst zu leisten. 
• Du hast eine gute Grundfitness. Gutes Seh- und Hörvermögen sind ebenso wichtig. 
• Im direkten Kundenkontakt kannst du dich auch bei anspruchsvollen Diskussionen in der deutschen Sprache sicher ausdrücken. Es fällt dir leicht, Kurzberichte zu schreiben. In Englisch, Italienisch und Französisch kannst du dich mündlich gut mit unseren Kund:innen unterhalten. Spätestens drei Jahre nach Ausbildung hast du zwei Sprachdiplome auf Niveau A2.

Du hast bereits Routine in deinem Job und möchtest den nächsten Schritt machen? Bei uns stehen dir verschiedene Wege offen. Als Reisebegleiter:in mit Fachverantwortung koordinierst du den Einsatz deines Teams und übernimmst die Tagesverantwortung. Dein Organisationstalent ist hier gefragt und geschätzt. Du planst gerne und behältst den Überblick? Dann bist du in der Einsatzplanung genau richtig. Hier gestaltest du aktiv mit und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Oder schlägt dein Herz fürs Reisen und den direkten Kundenkontakt? In unseren Reisezentren hast du die Möglichkeit unsere Kund:innen persönlich zu beraten. Du verkaufst nationale sowie internationale Fahrausweise, Ausflüge und weltweite Ferienangebote. 

Im modular aufgebauten Lehrgang eignest du dir während 8 Monaten Theorie und Praxis an. Dabei nutzt du auch E-Learning-Module. Das Erlernte setzt du rasch in der Praxis um und sammelst unterwegs wertvolle Erfahrung mit unseren Fahrgästen. Deine Praxisbildnerin bzw. dein Praxisbildner begleitet und unterstützt dich im Alltag. Die theoretische Ausbildung findet mehrheitlich in Bern statt. 

Während der Ausbildung erhältst du einen Ausbildungslohn. Dieser Bruttolohn liegt zwischen 4100 und 5700 Franken pro Monat. Er ist abhängig von deinem Alter und deiner Sprachdiplome. Die BLS übernimmt die kompletten Weiterbildungskosten in der Höhe von 80’000 Franken. Dafür musst du dich für drei Jahre als Reisebegleiter:in verpflichten. Wir garantieren dir nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung eine Anstellung an einem unserer Standorte in Bern, Brig, Langnau oder Spiez.

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du von attraktiven und fortschrittlichen Anstellungsbedingungen profitieren. Hier nur einige Pluspunkte, die dich interessieren dürften: 

• Die Soll-Jahresarbeitszeit beträgt 2050 Stunden; im Durchschnitt macht das 41 Stunden pro Woche (bei einem Vollzeitpensum).
• Teilzeitarbeit nach Abschluss der Ausbildung ist jederzeit möglich (Anspruch auf Reduktion des Beschäftigungsgrades um maximal 20 Prozent).
• Anrecht zum Kauf von 5 bis 10 zusätzlichen Ferientagen pro Jahr. 
• Mutterschaftsurlaub: 18 Wochen bei vollem Lohn und Anspruch auf Verlängerung um maximal 6 Monate als unbezahlter Urlaub; respektive Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bei vollem Lohn. 
• Attraktive Betreuungszulagen (Mindestens: 375 Franken pro Monat für das erste zulagenberechtigte Kind und 241 Franken pro Monat für jedes weitere Kind).
• Zulagen zum Lohn: Spesenpauschale für auswärtige Verpflegung in der Höhe von 17 Franken pro Tag, Nachtzulage 6.40 Franken pro Stunde, Feiertags-/Sonntagszulage 14 Franken pro Stunde. 
• Gratis-Generalabonnement 2. Klasse und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie, ab dem zweiten Anstellungsjahr internationale Fahrvergünstigungen und Freifahrscheine für Verbindungen im Ausland. 

Alle Vorteile für dich findest du hier.

Du fühlst dich den Herausforderungen einer Reisebegleiterin / eines Reisebegleiters gerüstet? Der nächste Lehrgang startet am 01. August 2026. Du findest in unserem Stellenmarkt die passende Ausschreibung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Neben der Reisebegleitung gibt es bei der BLS weitere spannende Aufgaben mit direktem Kund:innenkontakt und viel Verantwortung im Zugbetrieb. Eine davon ist die Tätigkeit als Frequenzerheber:in – ein Job, der nicht nur Zahlen liefert, sondern echten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Angebots hat. Hier erfährst du mehr darüber: