À savoir pour le transport

Check-in

• Il est interdit de transporter des matières dangereuses.
• Les camping-cars de 2,50 m de largeur et à 2 essieux ne sont pas admis dans les trains navette-autos au départ / à destination d’Iselle.
• Pas de vente de billets à Iselle. Si vous n’avez pas de billet en ligne, vous paierez le trajet au moment du débarquement à Brig.
• Les véhicules de moins de 3,5 t peuvent embarquer jusqu’à quelques minutes avant le départ des trains.
• Trois voies mènent à la gare de transbordement. Si vous n’avez pas encore de billet, empruntez la voie «Kasse» [Caisse] jusqu’au guichet pour y acheter votre billet.
• Vous conduisez une voiture de moins de 3,5 t sans remorque et vous avez déjà un billet en ligne ou vous êtes titulaire d’une carte à points ou d’un abonnement annuel? Dans ce cas, empruntez la voie «Self-service» jusqu’à l’automate situé avant la barrière.

Voie self-service (Lötschberg uniquement)

• Avec un billet en ligne:
  Passez lentement votre billet en ligne imprimé ou votre périphérique mobile avec le code QR devant le scanner. L’image sur le portable ne doit pas pivoter automatiquement et la fonction NFC ou Bluetooth doit être désactivée.
• Avec une carte à points et un abonnement annuel:
  Présentez votre carte à points ou votre abonnement annuel à l’endroit indiqué pendant 3 secondes environ. Une quittance vous est délivrée. Veuillez la prendre. 
  La barrière s’ouvre automatiquement et vous pouvez accéder à la zone d’attente.
  
   

Préparer votre véhicule au transport

• Si vous avez des bagages sur le toit, arrimez-les correctement pour les protéger contre les courants d’air ou transférez-les à l'intérieur de la voiture.
• Veuillez rabattre la capote de votre voiture décapotable.

• Veillez à ce que vos 4 roues soient dans la même voiture. 
• Vous avez des bagages (coffre de toit, vélo, etc.) sur le toit ou une décapotable avec un toit en tissu? Dans ce cas, stationnez toujours votre véhicule dans une voiture équipée d’un toit de protection.
• Votre camionnette mesure plus de 2,5 m ou dispose d'une surface de chargement ouverte? Veuillez la stationner sous un toit de protection.
• Mettez-vous en première vitesse ou sur la position «Parking», arrêtez le moteur, serrez correctement le frein à main et éteignez les phares du véhicule. 
• Réglez votre radio sur DAB+ pour les informations routières et ferroviaires de la SRG/SSR.
• Pendant le transport, les passagers restent dans le véhicule. Il n’est pas autorisé de quitter son véhicule pendant le trajet.
• Ne pas effectuer de mises à jour du véhicule sur le train navettes-autos.
• Veuillez suivre toutes les instructions du personnel ferroviaire.
• Ne jetez pas de cigarettes et d’autres objets par la fenêtre.  

En cas d’urgence

• Gardez votre calme.
• Suivez impérativement les instructions du personnel.
• Ne descendez jamais du train si le personnel ferroviaire ne vous l’a pas demandé.
• En cas d’urgence, composez le 112.  
• Réglez votre radio sur DAB+ pour les informations routières et ferroviaires de la SRG/SSR.
• Le tunnel est équipé d’un éclairage de secours. Si vous devez descendre du train, appuyez sur l’interrupteur situé à côté des voyants.  
• En cas d’urgence, évacuez le tunnel en suivant le chemin latéral dans la direction indiquée. Une rampe vous aide à avancer.
• Des extincteurs sont disponibles dans toutes les voitures.
• Ne touchez pas les lignes de contact qui pendent.

En cas de dommage

• Si votre véhicule est endommagé pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement à votre arrivée à la gare de débarquement.
• Conservez votre titre de transport pendant le trajet à titre de preuve.
• La responsabilité de BLS SA quant à des dommages causés aux véhicules motorisés transportés est limitée à l’étendue prévue à l’art. 27 de la loi sur le transport de voyageurs et à l’art. 76 de l’ordonnance sur le transport de voyageurs.