Servizio oggetti smarriti

Il sistema di ritrovamento oggetti smarriti delle FFS, con cui BLS collabora strettamente, vi consente di segnalare comodamente gli oggetti smarriti tramite Internet o direttamente presso il centro viaggi più vicino. Gli oggetti già ritrovati vengono confrontati quotidianamente con le segnalazioni di smarrimento. Dopo 4 e 10 giorni riceverete in ogni caso una notifica – tramite SMS, e-mail o lettera – sullo stato attuale della ricerca.

Modulo online

Il modo più semplice e veloce per segnalare uno smarrimento è tramite il modulo online. È disponibile 24 ore su 24 ed è gratuito.

Come funziona:

1. Compilate una segnalazione di smarrimento
2. Descrivete il vostro oggetto dall'esterno verso l'interno (ad es. borsa con marca e aspetto, poi il contenuto)
3. Controllate i risultati visualizzati. Se il vostro oggetto smarrito è tra questi, seguite semplicemente le ulteriori istruzioni.
4. Non appena il vostro oggetto sarà stato ritrovato, vi informeremo immediatamente. Riceverete un altro messaggio non appena sarà pronto per essere ritirato.

Si prega di notare che al momento del ritiro verrà addebitata una tariffa.

Ritiro fino al 31 dicembre 2025:

• CHF 5.00 con abbonamento generale
• CHF 10.00 con abbonamento metà prezzo e abbonamento annuale
• CHF 20.00 senza abbonamento

Ritiro dal 1° gennaio 2026:

• CHF 20.00 standard
• CHF 10.00 con abbonamento generale
• Oggetti elettronici (cellulare, laptop, tablet/iPad) o oggetti ingombranti (bicicletta, e-scooter, passeggino) standard CHF 25.00, con abbonamento generale CHF 15.00

Se avete smarrito un oggetto sull'autobus, le seguenti informazioni sono particolarmente utili:

Se possibile, comunicateci il giorno del viaggio, l'ora approssimativa, la linea e la direzione dell'autobus. Queste informazioni facilitano notevolmente la ricerca.

Nota sui beni deperibili

Gli alimenti e altri oggetti deperibili non possono essere conservati. A seconda del tempo necessario per l'elaborazione, potrebbe essere applicata una tariffa.

Punti di consegna per gli oggetti trovati sull'autobus

Gli oggetti smarriti rimasti sui nostri autobus vengono consegnati dal personale di bordo nei seguenti punti:

Se trovate un oggetto smarrito in treno o in stazione, potete consegnarlo a uno sportello servito.
Puoi trovare gli orari di apertura dei centri di viaggio qui: