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Servizio oggetti smarriti
Avete perso qualcosa?
Quando si viaggia con BLS in treno, autobus o battello, può capitare facilmente di dimenticare qualcosa. Affinché il vostro oggetto smarrito vi venga restituito il più rapidamente possibile, il nostro servizio oggetti smarriti è a vostra disposizione per assistervi in modo semplice.
Il sistema di ritrovamento oggetti smarriti delle FFS, con cui BLS collabora strettamente, vi consente di segnalare comodamente gli oggetti smarriti tramite Internet o direttamente presso il centro viaggi più vicino. Gli oggetti già ritrovati vengono confrontati quotidianamente con le segnalazioni di smarrimento. Dopo 4 e 10 giorni riceverete in ogni caso una notifica – tramite SMS, e-mail o lettera – sullo stato attuale della ricerca.
Modulo online
Il modo più semplice e veloce per segnalare uno smarrimento è tramite il modulo online. È disponibile 24 ore su 24 ed è gratuito.
Come funziona:
- Compilate una segnalazione di smarrimento
- Descrivete il vostro oggetto dall'esterno verso l'interno (ad es. borsa con marca e aspetto, poi il contenuto)
- Controllate i risultati visualizzati. Se il vostro oggetto smarrito è tra questi, seguite semplicemente le ulteriori istruzioni.
- Non appena il vostro oggetto sarà stato ritrovato, vi informeremo immediatamente. Riceverete un altro messaggio non appena sarà pronto per essere ritirato.
Si prega di notare che al momento del ritiro verrà addebitata una tariffa.
- CHF 20.00 standard
- CHF 10.00 con abbonamento generale
- Oggetti elettronici (cellulare, laptop, tablet/iPad) o oggetti ingombranti (bicicletta, e-scooter, passeggino) standard CHF 25.00, con abbonamento generale CHF 15.00
Se avete smarrito un oggetto sull'autobus, le seguenti informazioni sono particolarmente utili:
Se possibile, comunicateci il giorno del viaggio, l'ora approssimativa, la linea e la direzione dell'autobus. Queste informazioni facilitano notevolmente la ricerca.
Nota sui beni deperibili
Gli alimenti e altri oggetti deperibili non possono essere conservati. A seconda del tempo necessario per l'elaborazione, potrebbe essere applicata una tariffa.
Punti di consegna per gli oggetti trovati sull'autobus
Gli oggetti smarriti rimasti sui nostri autobus vengono consegnati dal personale di bordo nei seguenti punti:
- Montag - Freitag zu Bürozeiten Busland AG, Burgdorf +41 58 327 50 30
- Centro viaggi BLS di Langnau
- Centro viaggi BLS di Huttwil
- BLS Navigazione +41 58 327 31 32
- BLS trasporto veicoli +41 58 327 31 32
Se trovate un oggetto smarrito in treno o in stazione, potete consegnarlo a uno sportello servito.
Puoi trovare gli orari di apertura dei centri di viaggio qui:
- Centro viaggi BLS orari di apertura
