La fata buona sul treno Kambly
Rosa Angeli vanta una lunga esperienza professionale. Oggi si occupa della ristorazione dei passeggeri del treno BLS Kambly, sulla linea che collega Lucerna e Berna.
Se molti pendolari non sanno ancora bene cosa aspettarsi dal nuovo giorno, per Rosa Angeli la giornata è iniziata da tempo. Stazione di Lucerna, ore 7.00 del mattino: la 52enne è al lavoro già da due ore e attualmente si trova al binario 5 in attesa del treno Kambly. Il suo compito per la prossima ora: assicurare che i passeggeri del RegioExpress tra Lucerna e Berna abbiano qualcosa da bere e da mangiare. Dall’autunno 2017, entrambe le composizioni Kambly del tipo Trenino Verde delle Alpi su questa tratta sono dotate di un’area ristoro che consente ai passeggeri di gustare snack dolci e salati, bevande fresche, caffè, tè e zuppe.
Quando la prima composizione giunge in stazione, la collaboratrice di Selecta fa uscire i passeggeri e poi si dirige nel treno vuoto su un binario di ricovero, dove ha tempo per controllare e riempire i distributori automatici.
Sempre in guardia
Rosa Angeli sta volentieri «in prima fila» e ama il contatto con il pubblico. Per questo ha seguito una formazione di vendita presso la Migros dopo la scuola. E da allora ha maturato una grande esperienza: dopo essere stata impiegata presso il negozio di una stazione di servizio, ha lavorato, anche a turni, nella produzione di una fabbrica di biscotti. Inoltre, ha cresciuto una figlia continuando contemporaneamente la sua attività lavorativa. Ora lavora da 13 anni per Selecta a Lucerna ed è addetta al rifornimento di distributori automatici nelle scuole, nelle banche e nei grandi magazzini. Come Rosa ci spiega, bisogna stare in guardia soprattutto nelle scuole, perché i ragazzi di tanto in tanto cercano di coinvolgerla in conversazioni per rubare al distributore alle sue spalle. Tuttavia, non è facile ingannarla poiché lei si accorge subito delle loro intenzioni. Ciononostante, Rosa afferma: «Ho una buona considerazione delle persone e mi piacciono così come sono».
Un’ottima offerta
Rosa sa ingegnarsi: per l’incarico a bordo dei treni BLS, il suo compagno le ha costruito un piccolo carrello in compensato secondo i suoi desideri: piccolo e maneggevole, ma abbastanza grande da contenere i prodotti dei distributori automatici. Inoltre, ha sempre con sé una tavola di compensato che appoggia tra il marciapiede e il treno e che funge da rampa. Innanzitutto Rosa controlla se tutti i prodotti sono ancora freschi, aggiunge quelli mancanti e pulisce le macchine. Poi il treno torna in stazione, dove viene aggiunta la seconda composizione Kambly. Qui, prima che il treno parta in direzione di Trubschachen e Berna, Rosa ha 13 minuti di tempo per controllare anche lì i distributori. In questo modo, ogni martedì e venerdì i treni vengono riforniti con prodotti freschi. Come lei stessa afferma, finora l’offerta è stata molto apprezzata dai passeggeri.
Fine turno alle due e mezza
L’aspetto che Rosa Angeli ama di più del suo lavoro presso Selecta è l’indipendenza: «Se non sento nulla significa che va tutto bene». Ad esempio, oggi finirà di lavorare alle due e mezza. Poi tornerà al suo appartamento al piano terra con giardino, dove l’aspettano i suoi due gatti. Ama Lucerna e qui si sente a casa. Rosa torna in Italia solo una volta all’anno per andare a trovare i parenti, vicino a Rimini, città natale di suo padre e dove ora vive suo fratello.
Testo: Peter Bader
Immagini: Anita Vozza
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