Tunnel Pass pour le transport autos

Si vous chargez votre Tunnel Pass avec CHF 250.00, vous recevez un bonus de CHF 50.00. Vous disposez ainsi d’un montant total de CHF 300.00 pour vos trajets.

Vous profitez déjà du bonus à partir de quatre trajets par année. Exemple : pour le trajet Brigue–Iselle, un passage coûte CHF 27.00. Quatre trajets par an représentent donc CHF 108.00 de frais de transport. Sur la durée de validité du bonus, soit trois ans, cela correspond à des trajets d’une valeur totale de CHF 324.00.

Comme le bonus s’élève à CHF 50.00, vous pouvez l’utiliser intégralement avec cette fréquence d’utilisation. C’est pourquoi le Tunnel Pass est considéré comme rentable dès quatre trajets par an.

Le Tunnel Pass est disponible exclusivement dans la boutique en ligne BLS. Pour l’acheter, vous avez besoin d’un compte utilisateur avec un login SwissPass personnel à des fins d’identification. Une adresse valide doit être enregistrée dans le login SwissPass. Un Tunnel Pass peut être acheté par compte utilisateur.

Vous pouvez commander votre Tunnel Pass avec ou sans crédit initial. Si vous choisissez l’option sans crédit, vous pourrez charger le montant souhaité lors du retrait de la carte à un guichet avec service. Au guichet, vous pouvez payer avec tous les moyens de paiement usuels, y compris TWINT et Reka.

L’achat d’un Tunnel Pass nécessite un compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS. En outre, la carte doit être reliée une seule fois à votre compte utilisateur et activée lors de son retrait.

Après l’activation, vous pouvez recharger votre Tunnel Pass à tout moment dans votre compte utilisateur ou directement sur place à un guichet avec service.

Pour acheter un Tunnel Pass, vous avez besoin d’un compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS avec un login SwissPass personnel. Un seul Tunnel Pass peut être acheté par compte utilisateur.

Si vous souhaitez gérer plusieurs Tunnel Pass à l’avenir, vous devez disposer de plusieurs comptes utilisateurs dans la boutique en ligne BLS, chacun avec un login SwissPass différent et une adresse e-mail propre.

Le Tunnel Pass peut également être commandé sans chargement dans la boutique en ligne BLS. La carte Tunnel Pass doit ensuite être retirée à un guichet avec service à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue et y être chargée pour la première fois. Ce n’est qu’après cette opération que le Tunnel Pass est prêt à l’emploi.

Vous pouvez recharger votre Tunnel Pass en ligne dans votre compte utilisateur à partir d’un montant de CHF 150.00, avec les cartes de crédit et de débit usuelles ainsi que TWINT.

Il est également possible de recharger le Tunnel Pass aux guichets automobiles avec service à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue. Vous trouverez de plus amples informations sur bls.ch/tunnelpass.

Les rechargements ne sont possibles qu’à partir de CHF 150.–. Cette règle nous permet de respecter les exigences légales relatives à la gestion des avoirs clients (notamment les dispositions en matière de prévention du blanchiment d’argent) et de limiter autant que possible la charge administrative liée à la gestion et à la facturation.

Dans votre compte utilisateur, vous gardez à tout moment une vue d’ensemble de vos Tunnel Pass. Vous pouvez notamment consulter:

• tous vos Tunnel Pass;
• le solde actuel de chaque Tunnel Pass;
• l’historique de vos trajets sous «Transactions»;
• le statut de vos Tunnel Pass, par exemple prêt à être retiré, valide ou expiré;
• les possibilités de rechargement lorsque le solde est inférieur à CHF 150.00, avec le statut «Recharger»;
• les rechargements à venir (prochain crédit disponible);
• le crédit disponible (crédit actif).

Vous pouvez ainsi gérer facilement vos Tunnel Pass et consulter à tout moment en ligne les informations importantes.

Pour vous connecter à votre compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS, vous avez besoin d’un login SwissPass. La gestion du nom d’utilisateur, du mot de passe, de l’authentification à deux facteurs et des données personnelles de connexion s’effectue via SwissPass. Les conditions et processus de support de l’Alliance SwissPass s’appliquent.

En cas de problème de connexion, veuillez vous adresser directement au support SwissPass.

Ce message signifie qu’un Tunnel Pass est déjà associé au login SwissPass utilisé.

Cela peut avoir plusieurs causes :

• vous avez déjà acheté un Tunnel Pass;
• vous vous êtes connecté avec le mauvais login SwissPass, par exemple votre login privé au lieu de votre login professionnel;
• vous avez commandé une carte de remplacement après la perte de votre Tunnel Pass. La nouvelle carte reste associée au même compte utilisateur;
• vous avez enregistré dans votre compte utilisateur le Tunnel Pass d’une autre personne (par exemple celui de vos parents).

Important: un seul Tunnel Pass peut être géré par compte utilisateur. Si vous souhaitez gérer plusieurs Tunnel Pass, vous devez disposer de comptes utilisateurs distincts avec des logins SwissPass différents ou demander un Tunnel Pass pour les entreprises.

 

Dans votre compte utilisateur de la boutique en ligne BLS, sous «Transactions».

Pourquoi ai-je besoin d’un login SwissPass pour le Tunnel Pass?

Pour commander, utiliser et gérer le Tunnel Pass, vous avez besoin d’un compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS. La connexion s’effectue via le login SwissPass.

Le login sert à garantir une identification sécurisée et à protéger l’accès à votre avoir personnel. Dans votre compte utilisateur, vous pouvez à tout moment consulter votre solde, recharger votre crédit et gérer vos Tunnel Pass de manière autonome.

Veuillez vous assurer que le login SwissPass est établi au nom de la personne qui utilise et gère le Tunnel Pass. 

Comment créer un login SwissPass en tant que particulier?

Si vous disposez déjà d’un login SwissPass pour les transports publics, vous pouvez continuer à l’utiliser.

Si vous ne possédez pas encore de login SwissPass, vous pouvez en créer un gratuitement sur swisspass.ch. Veillez à le créer avec vos informations personnelles (date de naissance et adresse). Le login doit être au nom de la personne qui utilise et gère le Tunnel Pass.

Pour le Tunnel Pass, le login SwissPass est utilisé exclusivement pour l’identification sécurisée du compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS.

Votre Tunnel Pass contient un avoir personnel. Le login SwissPass garantit que cet avoir vous est attribué de manière univoque et le protège contre tout accès non autorisé.

Puis-je créer un login SwissPass même si je ne possède pas de compte SwissPass pour les transports publics?

Oui. Vous pouvez créer un login SwissPass même si vous ne possédez pas de SwissPass pour les transports publics.

Pour le Tunnel Pass, le login SwissPass est utilisé exclusivement pour l’identification sécurisée et l’accès à votre compte utilisateur dans la boutique en ligne BLS. Les billets en ligne et l’avoir de votre Tunnel Pass ne sont enregistrés ni dans votre compte SwissPass ni sur votre carte SwissPass.

Puis-je utiliser mon login SwissPass existant?

Oui. Si vous disposez déjà d’un login SwissPass pour les transports publics, vous pouvez continuer à l’utiliser.
Vous n’êtes toutefois pas obligé d’utiliser votre login SwissPass existant. Si nécessaire, vous pouvez également créer un nouveau login SwissPass, par exemple pour un ménage partagé.

Où puis-je trouver des instructions pour créer un login SwissPass?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur swisspass.ch. Si vous avez besoin d’aide, notre Centre de voyage se fera un plaisir de vous assister personnellement.

Puis-je créer un login SwissPass depuis l’étranger?

Oui. Il est possible de créer un login SwissPass même si vous résidez à l’étranger. 
Pour cela, vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et de vos données personnelles.

Les entreprises ont-elles également besoin d’un login SwissPass?

Oui. Les entreprises ont également besoin d’un login SwissPass pour utiliser la boutique en ligne BLS.

Si vous souhaitez gérer plusieurs Tunnel Pass de manière centralisée, vous avez besoin d’un compte entreprise. Pour cela, enregistrez votre entreprise dans la boutique en ligne BLS à l’aide de votre numéro d’identification des entreprises (IDE). Une fois votre compte validé, vous pourrez acheter plusieurs Tunnel Pass et les gérer de manière centralisée dans votre compte entreprise.

Pourquoi ai-je également besoin d’un login SwissPass en tant qu’entreprise?

Un login est nécessaire pour utiliser et gérer le Tunnel Pass. Comme la boutique en ligne BLS repose sur le login SwissPass, celui-ci est également requis pour les clients entreprises. Il permet de gérer en toute sécurité le crédit disponible et les produits achetés.

Comment créer un login SwissPass en tant qu’entreprise?

Pour le login SwissPass, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail et l’adresse postale de votre entreprise.
Dans les champs «Prénom» et «Nom», veuillez saisir le nom de la personne de contact responsable et non celui de l’entreprise. La raison est que SwissPass est fondamentalement conçu sur une base personnelle.

Le login SwissPass sert uniquement à la connexion et à l’identification dans la boutique en ligne BLS et est indépendant de votre login SwissPass personnel utilisé pour les billets de transports publics.

Important concernant l’adresse e-mail: comme votre entreprise gère elle-même ses Tunnel Pass dans son compte utilisateur de la boutique en ligne BLS, vous devez avoir accès au login SwissPass enregistré. Afin que cet accès ne soit pas lié au login personnel d’une personne spécifique, nous vous recommandons de créer un nouveau login SwissPass avec une adresse e-mail professionnelle générique (par exemple: info@entreprise.ch).

Le solde actuel de votre Tunnel Pass, bonus inclus, ainsi que sa durée de validité, sont consultables à tout moment dans votre compte utilisateur.

Le montant que vous avez vous-même chargé sur votre Tunnel Pass reste valable pendant 10 ans. Le bonus reste valable pendant 3 ans.

Lors de l’utilisation du Tunnel Pass, le montant chargé est toujours utilisé en premier, puis le bonus.

Les parts de bonus non utilisées expirent après 3 ans. Le crédit que vous avez vous-même chargé reste disponible jusqu’à l’échéance de sa durée de validité de 10 ans.

Le versement en espèces ou le remboursement du crédit et du bonus est exclu.

Oui. Lors d’un rechargement, la durée de validité du bonus existant est automatiquement prolongée de 3 ans.

L’avoir rechargé est utilisé en premier afin que le montant versé soit entièrement consommé. Le bonus constitue un avantage supplémentaire et n’est utilisé qu’une fois l’avoir rechargé épuisé.

Le bonus est valable trois ans. L’avoir bonus non utilisé expire à l’issue de cette période.

L’avoir que vous avez vous-même rechargé n’est pas concerné et reste valable dix ans.

Le bonus constitue un avantage supplémentaire destiné aux clientes et clients qui utilisent régulièrement le transport autos. C’est pourquoi, lors de l’utilisation du Tunnel Pass, le crédit que vous avez vous-même chargé est toujours utilisé en premier, puis le bonus.

Le bonus est valable pendant 3 ans. Cette durée vise d’une part à encourager l’utilisation du crédit pendant cette période et tient d’autre part compte des exigences légales relatives à la gestion des avoirs clients, notamment en matière de prévention du blanchiment d’argent.

Si vous n’utilisez pas la totalité du bonus dans un délai de 3 ans, vous ne perdez pas le crédit que vous avez vous-même versé. Celui-ci reste valable pendant 10 ans. Les clients qui utilisent l’intégralité de leur crédit pendant la période de validité du bonus profitent donc pleinement de celui-ci.

En bref: Le bonus récompense l’utilisation régulière du transport autos. Les personnes qui utilisent fréquemment leur crédit peuvent profiter de l’intégralité du bonus. Celles qui voyagent moins souvent conservent néanmoins leur crédit personnel pendant 10 ans.

Le remboursement de l’avoir n’est en principe pas prévu.

Votre avoir rechargé est valable dix ans. Le bonus est valable trois ans.

Si vous rechargez votre Tunnel Pass alors qu’il reste encore du crédit disponible, le nouveau montant chargé apparaît d’abord sous la rubrique «Prochain crédit disponible». 

Votre crédit actif (montant chargé et bonus) est toujours utilisé en premier. Ce n’est qu’une fois ce crédit entièrement épuisé que le prochain crédit disponible devient automatiquement le crédit actif et est utilisé pour vos trajets.

Dans votre compte utilisateur, le prochain crédit disponible est affiché en gris clair. Vous pouvez ainsi identifier immédiatement quel crédit est actuellement utilisé et lequel sera utilisé ultérieurement.

Important: à chaque rechargement d’un montant de CHF 150.00 ou plus, la durée de validité du bonus existant est prolongée de 3 ans à compter de la nouvelle date d’achat.

Non. Le login SwissPass est nécessaire pour vous connecter à la boutique en ligne BLS. Pour utiliser le transport autos, vous avez besoin de la carte Tunnel Pass distincte.

Le Tunnel Pass peut être utilisé pour l’achat de trajets des catégories de véhicules suivantes:

Aux guichets automobiles avec service:

• vélos, motos / tricycles;
• remorques et caravanes jusqu’à 3,5 t;
• camping-cars jusqu’à 5 t.

À la voie en libre-service:

• véhicules jusqu’à 3,5 t et max. 9 places assises, sans remorque.

Valable pour les lignes Kandersteg–Goppenstein et Brigue–Iselle.

Non. Le Tunnel Pass est valable uniquement pour les produits du transport autos et pour les trajets sur les lignes Kandersteg–Goppenstein et Brigue–Iselle.
Voir également la question: « Que puis-je acheter avec le Tunnel Pass?»

La carte Tunnel Pass peut être retirée sur présentation de l’invitation au retrait avec code QR auprès d’un guichet automobile avec service à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue.

Non. La carte Tunnel Pass peut être retirée exclusivement auprès d’un guichet automobile avec service à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue.

Vous trouverez l’invitation au retrait avec le code QR de votre carte Tunnel Pass dans votre compte utilisateur ou dans la boîte de réception de votre adresse e-mail.

Le tarif en vigueur au moment du passage en caisse est toujours applicable. Ce montant est automatiquement déduit de votre avoir et apparaît dans votre compte utilisateur, sous « Transactions », pour chaque trajet effectué.

Vous pouvez bloquer et remplacer gratuitement une carte Tunnel Pass défectueuse ou perdue. L’avoir existant est transféré sur le nouveau Tunnel Pass.

Signalez la perte dans votre compte utilisateur. Vous recevrez directement une invitation à retirer une carte de remplacement avec un code QR. Présentez-la lors de votre prochain trajet à une caisse du transport autos avec personnel à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue. Votre nouvelle carte Tunnel Pass vous sera remise directement sur place.

Adressez-vous à une caisse du transport autos avec personnel sur place. Le personnel vous aidera à poursuivre votre voyage. Vous pourrez ensuite commander gratuitement une carte de remplacement dans votre compte utilisateur (voir «Carte Tunnel Pass perdue»). L’avoir existant sera transféré sur le nouveau Tunnel Pass.

Oui. Pour les clients privés, le Tunnel Pass peut être utilisé par les personnes vivant dans le même ménage que la titulaire ou le titulaire du login SwissPass associé.

Non. Le Tunnel Pass est uniquement valable sur les lignes Kandersteg–Goppenstein et Brigue–Iselle.

Oui, pour les véhicules jusqu’à 3,5 tonnes de poids total et 9 places assises au maximum, sans remorque.

Présentez votre carte Tunnel Pass devant le lecteur RFID portant la mention « Tunnel Pass » à l’automate. Prenez le reçu et la barrière d’accès s’ouvrira automatiquement.

Oui. La voie en libre-service n’est pas réservée exclusivement aux clientes et clients disposant d’un Tunnel Pass.

Les voyageurs sans Tunnel Pass ou sans billet en ligne peuvent également y acheter directement leur billet à l’automate et payer avec une carte de débit ou de crédit.

L’automate est disponible pour:

• les véhicules jusqu’à 3,5 t;
• les véhicules avec au maximum 9 places assises;
• les véhicules sans remorque;
• les camping-cars jusqu’à 5 t.

Cela nous permet d’ouvrir jusqu’à trois voies simultanément pendant les périodes de forte affluence, de réduire les files d’attente et de raccourcir les temps d’attente pour tous les voyageurs.

Vous avez deux possibilités:

Tunnel Pass pour les entreprises avec plusieurs véhicules

Si vous souhaitez gérer plusieurs Tunnel Pass dans la boutique en ligne BLS et profiter de rabais attractifs pouvant atteindre 40 %, vous pouvez demander un Tunnel Pass pour les entreprises.Cette solution vous permet de gérer plusieurs Tunnel Pass de manière centralisée via un compte entreprise.

LKW Pass pour les entreprises disposant de véhicules lourds ou de grande taille

Votre entreprise utilise régulièrement le transport autos du Lötschberg avec des véhicules lourds ou de grande taille? Ou vous préférez nous confier la gestion des trajets et de la facturation? Dans ce cas, le LKW Pass est la solution idéale.

Avec le LKW Pass, vous bénéficiez d’une facturation mensuelle simplifiée ainsi que de rabais de quantité attractifs. 
Malgré son nom, le LKW Pass n’est pas réservé aux entreprises de transport. Les entreprises disposant de voitures de tourisme, de véhicules utilitaires ou d’un petit parc de véhicules peuvent également en profiter. 

Les niveaux de rabais actuels sont disponibles sur bls.ch/lkwpass.

Tunnel Pass pour les entreprises

Le Tunnel Pass pour les entreprises convient aux sociétés qui souhaitent gérer elles-mêmes plusieurs Tunnel Pass.
Vous bénéficiez d’un rabais d’environ 40 % sur les trajets et pouvez gérer toutes les cartes de manière centralisée dans le compte entreprise de la boutique en ligne BLS.
Vous y consultez à tout moment:

• le solde de vos Tunnel Pass;
• votre historique de trajets;
• les crédits arrivant prochainement à échéance.

Les conducteurs ont chacun besoin de leur propre carte Tunnel Pass avec un crédit suffisant. Les véhicules jusqu’à 3,5 t et avec un maximum de 9 places assises peuvent également utiliser la voie en libre-service.

LKW Pass

Avec le LKW Pass, la facturation s’effectue mensuellement par facture. Les conducteurs présentent leur LKW Pass au guichet avec service et voyagent sans rechargement  préalable. Vous bénéficiez d’un rabais de base de 10 %, auquel s’ajoutent des rabais supplémentaires en fonction du volume d’affaires. Les niveaux de rabais actuels sont disponibles sur bls.ch/lkwpass.

Vous avez besoin d’un compte entreprise si vous souhaitez gérer plusieurs Tunnel Pass de manière centralisée via un seul compte utilisateur.

Oui.

Pour bénéficier du statut de client entreprise Tunnel Pass, il est nécessaire de disposer d’un numéro IDE.

Le numéro IDE (Identificateur des entreprises) est le numéro d’identification unique de votre entreprise en Suisse (format : CHE-123.456.789).

Pour enregistrer et gérer plusieurs Tunnel Pass dans un même compte utilisateur, il est nécessaire de s’inscrire comme client entreprise.

1. Enregistrez votre entreprise comme client entreprise dans la boutique en ligne BLS. Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro IDE.
2. BLS examine votre demande. Le traitement prend généralement environ 5 jours ouvrables.
3. Une fois votre compte validé, vous pouvez gérer et recharger vos Tunnel Pass via votre compte entreprise.
4. Retirez les cartes Tunnel Pass. Les cartes peuvent être retirées à un guichet automobile avec service à Kandersteg, Goppenstein ou Brigue sur présentation de l’invitation au retrait et du code QR. Le retrait peut également être effectué par les conductrices et conducteurs concernés.

Pour savoir comment créer un login SwissPass pour une entreprise: voir la question  correspondante ci-dessus.

Oui. Un compte entreprise permet de gérer et de recharger plusieurs Tunnel Pass de manière centralisée.

Non. Les invitations au retrait peuvent être distribuées aux conductrices et conducteurs, qui peuvent retirer leur carte individuellement au guichet avec service. Il n’est donc pas nécessaire que toutes les démarches soient effectuées par l’administrateur du compte.