Informazioni per i passeggeri

«Sunflower Lanyard»

Insieme per una maggiore visibilità e comprensione
L'iniziativa «Hidden Disabilities Sunflower» si impegna a sostenere i passeggeri con disabilità non visibili durante i viaggi. Dal 1° maggio anche la BLS ne fa parte.

Disabilità invisibili

Che cosa si intende per disabilità invisibili?

Nel caso di una persona in sedia a rotelle o di qualcuno che utilizza un bastone bianco, spesso è subito evidente che vi è una disabilità o una malattia. Tuttavia, questo riguarda solo una piccola parte delle persone interessate. Circa il 20 per cento delle persone con disabilità presenta limitazioni visibili. Nella grande maggioranza dei casi, i sintomi e gli effetti di malattie fisiche o croniche non sono riconoscibili a prima vista. Le disabilità invisibili comprendono una grande varietà di situazioni: tra queste rientrano, ad esempio, la sordità, le malattie degli organi interni, la depressione, i disturbi dello spettro autistico, i disturbi d’ansia, la sclerosi multipla, la demenza o l’emicrania.

Barriere nei viaggi

Sfide legate ai viaggi per le persone con disabilità invisibili

Viaggiare significa spesso affrontare molti stimoli, situazioni insolite e la presenza di molte altre persone: per molti questo è già fonte di stress. Per le persone nello spettro autistico, così come per chi soffre di disturbi psichici o neurologici come disturbi d’ansia, emicrania o dolori cronici, tutto ciò è particolarmente impegnativo. A ciò si aggiunge il fatto che le disabilità invisibili sono meno conosciute nella società. Le persone interessate si trovano quindi più spesso confrontate con domande o con una scarsa comprensione. Questo si nota anche nei trasporti pubblici: quando una persona con una disabilità motoria o visiva chiaramente visibile utilizza un posto appositamente contrassegnato, gli altri passeggeri di solito lo accettano senza problemi. Le persone con limitazioni invisibili, invece, devono spesso spiegare perché ne hanno diritto.

Laccetti con girasole nei centri viaggi BLS

Per aiutare i viaggiatori con disabilità invisibili, a partire dal 1° maggio 2026 la BLS metterà a disposizione gratuitamente in tutti i centri viaggi il laccetto con il girasole, senza necessità di presentare alcun documento. A seconda della situazione, le persone interessate possono indossarlo per segnalare in modo discreto la propria limitazione non visibile. In questo modo, i nostri collaboratori possono rispondere in modo più mirato alle esigenze particolari. Il personale a contatto con i clienti è stato appositamente formato a tal fine.

Centri viaggi BLS

Insieme per una maggiore visibilità

BLS aderisce all’iniziativa «Hidden Disabilities Sunflower». L’iniziativa è stata lanciata nel 2016 all’aeroporto di Gatwick a Londra per aiutare i passeggeri con disabilità non visibili durante i viaggi. Nel frattempo, il simbolo Sunflower è utilizzato da numerose compagnie aeree e aziende di trasporto in tutto il mondo.

Per saperne di più

Informazioni per i passeggeri

Viaggiare senza barriere

Per BLS è importante che tutti possano utilizzare il trasporto pubblico in modo autonomo e spontaneo. Ciò include in particolare anche la possibilità per le persone con disabilità di salire e scendere dai treni autonomamente e di accedere a tutte le informazioni in stazione e sui treni. Per consentire ciò, BLS sta adeguando le sue stazioni ferroviarie e tutti i treni e gli autobus alle direttive della Legge sui disabili (LDis). La LDis apporta miglioramenti a vantaggio di tutti i passeggeri. Ad esempio, le persone anziane o i viaggiatori con molti bagagli potranno spostarsi meglio con i mezzi pubblici.

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Il galateo del trasporto pubblico

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