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Information aux voyageurs

«Sunflower Lanyard»

Ensemble pour plus de visibilité et de compréhension
Ensemble pour plus de visibilité et de compréhension
L'initiative «Hidden Disabilities Sunflower» s'engage à aider les voyageurs souffrant de handicaps invisibles lors de leurs déplacements. À partir du 1er mai, le BLS en fera également partie.

Handicaps invisibles

Que signifie la notion de handicap invisible?

Chez une personne en fauteuil roulant ou une personne utilisant une canne blanche, il est souvent immédiatement visible qu’il existe un handicap ou une maladie. Cela ne concerne toutefois qu’une petite partie des personnes concernées. Environ 20 % des personnes en situation de handicap présentent des limitations visibles. Chez la grande majorité, les symptômes et les effets de maladies physiques ou chroniques ne sont pas perceptibles au premier regard. Les handicaps invisibles recouvrent une grande diversité de situations : ils comprennent notamment la surdité, les maladies des organes internes, la dépression, les troubles du spectre de l’autisme, les troubles anxieux, la sclérose en plaques, la démence ou la migraine.

Obstacles aux déplacements

Défis liés aux voyages pour les personnes en situation de handicap invisible

Voyager implique souvent de nombreuses impressions, des situations inhabituelles et la présence de beaucoup d’autres personnes – ce qui est déjà éprouvant pour beaucoup. Pour les personnes atteintes de troubles du spectre de l’autisme ainsi que pour celles concernées par des troubles psychiques ou neurologiques tels que les troubles anxieux, la migraine ou les douleurs chroniques, cela est particulièrement difficile. À cela s’ajoute le fait que les handicaps invisibles sont moins connus dans la société. Les personnes concernées sont donc plus souvent confrontées à des questions ou à un manque de compréhension. Cela se reflète aussi dans les transports publics : lorsqu’une personne ayant un handicap moteur ou visuel clairement visible utilise une place spécialement signalée, les autres voyageurs l’acceptent généralement sans difficulté. Les personnes ayant des limitations invisibles, en revanche, doivent souvent expliquer pourquoi elles y ont droit.

Lanières «Sunflower» dans les centres de voyage BLS

Afin d’aider les voyageurs présentant un handicap invisible, la BLS proposera gratuitement, à partir du 1er mai 2026, dans tous ses centres de voyage, la lanière ornée d’un tournesol, sans qu’il soit nécessaire de présenter un justificatif. Selon la situation, les personnes concernées peuvent le porter afin d’attirer discrètement l’attention sur leur handicap invisible. Cela permet à nos collaborateurs de répondre de manière plus ciblée à leurs besoins particuliers. Le personnel en contact avec la clientèle a été spécialement formé à cet effet.

Centres de voyage BLS

Ensemble pour une meilleure visibilité

Le BLS participe à l’initiative «Hidden Disabilities Sunflower». Lancée en 2016 à l’aéroport de Gatwick à Londres, cette initiative vise à aider les passagers souffrant de handicaps invisibles lors de leurs déplacements. Aujourd’hui, le logo Sunflower est utilisé par de nombreuses compagnies aériennes et entreprises de transport à travers le monde.

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