Domande frequenti e risposte – FAQ

In quali orari è raggiungibile l’ufficio stampa?

L’ufficio stampa è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 17:00 ed è raggiungibile al numero +41 58 327 29 55 o via e-mail.

A chi posso rivolgermi in caso di una richiesta urgente da parte dei media al di fuori degli orari d' apertura?

Al di fuori degli orari d' apertura, i rappresentanti dei media possono contattarci all'indirizzo media@bls.ch e riceveranno successivamente ulteriori istruzioni via e-mail.

Con quale rapidità BLS risponde alle richieste dei media?

In linea di principio, ci impegniamo a rispondere alla richieste dei media tempestivamente ed entro i termini richiesti. In caso di richieste complesse, chiediamo di concederci tempi adeguati, in modo da consentirci de effettuare internamente il necessario coordinamento e gli accertamenti del caso. Se il termine richiesto per la risposta non è realistico, è nostra cura contattarvi tempestivamente.

Come posso richiedere un’intervista con un'esperta o un esperto di BLS?

Le richieste di interviste possono essere indirizzate direttamente all’ufficio stampa. Esamineremo la richiesta e, a seconda dei casi, vi mettiamo in contatto con una persona di riferimento adeguato.

BLS risponde anche alle domande relative a BLS Schifffahrt o a BLS Cargo?

Per richieste relative a BLS Schifffahrt o BLS Cargo, rivolgersi al rispettivo Ufficio stampa.

È possibile effettuare riprese video e scattare foto sui treni e nelle stazioni ferroviarie?

A fini redazionali, ciò è in linea di principio possibile. È tutta necessaria un’autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa in caso di utilizzo commerciale delle riprese e/o di fatturare il servizio fornito qualora siano necessari approfondimenti e assistenza durante le riprese.

È possibile organizzare accompagnamenti nelle cabine di comando o negli impianti di esercizio?

Per motivi di sicurezza e di gestione, tali richieste vengono esaminate caso per caso. Per effettuare i necessari accertamenti abbiamo bisogno di un po' di tempo (pianificazione dei turni delle e dei macchinisti, del personale di accompagnamento ecc.).

Sono consentite iniziative di distribuzione a scopo politico o commerciale sui treni?

Per rispetto dei confronti delle nostre passeggere e dei nostri passeggeri, non autorizziamo alcuna attività di distribuzione sui nostri treni. In casi eccezionali è possibile effettuare una distribuzione di campioni di prodotto in collaborazione con BLS.

Sono consentite attività di distribuzione nelle stazioni ferroviarie?

Saremo lieti di valutare caso per caso le iniziative di distribuzione da organizzare nelle nostre stazioni ferroviarie. Si prega di presentare una richiesta in tal senso con sufficiente anticipo. Non sussiste alcun diritto all’ottenimento di un'autorizzazione.

Dove posso trovare il materiale fotografico ufficiale di BLS?

Nella nostra mediateca sono disponibili diversi file relativi a BLS SA. Se siete interessati ad altre immagini, video o loghi specifici, si prega di rivolgersi all’ufficio stampa.

È possibile utilizzare liberamente il materiale fotografico?

L’utilizzo è consentito nel rispetto delle condizioni d’uso pubblicate. Si prega di rispettare le relative indicazioni relative al copyright e alle fonti.

È disponibile del materiale video da utilizzare a fini mediatici?

A seconda dell'argomento, BLS mette a disposizione dei giornalisti materiale fotografico o video insieme all'invio dei propri comunicati stampa. Per singoli progetti ed eventi organizziamo, su invito, incontri con i media separati. Per ulteriori richieste, non esitate a rivolgervi all'Ufficio stampa.

Perturbazione del traffico ferroviario o interruzione della linea: chi fornisce informazioni?

In caso di perturbazioni del traffico ferroviario e interruzioni del servizio, l'Ufficio stampa del gestore dell'infrastruttura competente è di norma il primo punto di riferimento per le richieste dei media. Ciò vale anche nel caso in cui la perturbazione riguardi un treno di un'altra impresa di trasporto ferroviario (ITF). Qui è disponibile una panoramica al riguardo.

In caso di incidenti, occorre inoltre contattare l’ufficio stampa della rispettiva polizia cantonale.

In che modo BLS fornisce informazioni in caso di gravi perturbazioni o incidenti?

Per informazioni sulla situazione attuale del servizio ferroviario o su semplici perturbazioni, consultate il nostro orario.

Per ulteriori domande, il nostro ufficio stampa è a vostra disposizione.

Come posso venire a conoscenza delle conferenze stampa organizzate con breve preavviso?

Gli inviti vengono inviati tramite l’ufficio stampa e le consuete mailing list dei media.

Dove posso trovare i comunicati stampa attuali di BLS?

Tutti i comunicati stampa attuali e archiviati sono disponibili qui.

Dove posso trovare dati e informazioni su BLS?

I principali dati aziendali e altre informazioni interessanti sono riportati nel nostro rapporto annuale.

Chi sono i referenti per le questioni technice?

L’ufficio stampa coordina i contatti tra i rappresentanti dei media e gli esperti competenti all’interno di BLS.

Dove posso trovare informazioni sui progetti di costruzione?

Qui trovate le informazioni più importanti sui progetti di costruzione sulla nostra rete.

I media possono accedere a informazioni storiche e ad archivi fotografici?

Le richieste relative a documenti storici o materiale d’archivio possono essere inoltrate tramite l’Ufficio stampa o alla nostra fondazione storica BLS Historic.

BLS fornisce informazioni su singoli clienti o collaboratori?

Per motivi legati alla protezione dei dati e della tutela della privacy, BLS non divulga informazioni relative a singole persone.