Coronavirus

Bitte beachten Sie bei Reisen die Schutzmassnahmen für den öffentlichen Verkehr sowie die Hygienevorschriften des BAG. Das Schutzkonzept für den öffentliche Verkehr setzt auf die Selbstverantwortung und Solidarität der Kundinnen und Kunden.

Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Schutzmassnahmen:

• Umgehen Sie wenn möglich die klassischen Pendlerzeiten morgens und abends und nutzen Sie stattdessen schwächer frequentierte Verbindungen.
• Nehmen Sie Rücksicht aufeinander und halten Sie Distanz: bei Haltestellen, vor Schaltern, an Billettautomaten, beim Ein- und Aussteigen und, wenn möglich, in den Fahrzeugen.
• Die BLS unterstützt Reisende durch ein möglichst grosses Platzangebot in den Zügen oder bei der guten Verteilung von Personen in den Abteilen und Wagen. Falls die Abstandsregel von zwei Metern nicht eingehalten werden kann, empfehlen wir gemäss den Vorgaben des BAG dringend das Tragen einer Hygienemaske.
• Bitte versorgen Sie sich selbst mit Hygienemasken.

Seit dem 11.5.2020 fahren unsere Züge weitgehend gemäss Normalfahrplan. Folgende Ausnahmen gelten: 

• RE Brig–Domodossola: Weiterhin nur das publizierte Minimalangebot für Berufspendler. Ab dem 14. Juni gilt ein Spezialfahrplan aufgrund von Bauarbeiten im Simplontunnel. Beachten Sie den Online-Fahrplan.
• RE Bern–Spiez–Brig: Zusatzzüge am Wochenende fallen weiterhin aus. Dies gilt bis auf Weiteres.
• RE Zweisimmen–Spiez/Interlaken Ost: Züge verkehren nur während den Hauptverkehrszeiten Montag bis Freitag am Morgen und am Abend. Ab dem 6. Juni fahren die Züge wieder nach Fahrplan. 
• InterRegio (IR 65) Bern–Biel: Die jeweils letzte Verbindung pro Richtung am Freitag- und Samstagabend entfällt. Ab dem 12. Juni verkehren auch diese Züge wieder.

Kursschifffahrt auf dem Thunersee und Brienzersee

Die BLS kann am 6. Juni die Schifffahrt auf dem Thuner- und Brienzersee wieder starten. Ab dann gilt ein Spezialfahrplan mit einem vorerst reduzierten Angebot.

Mehr Informationen finden Sie auf bls.ch/schiff

Bei unseren Bussen im Emmental und Oberaargau bleibt die vorderste Tür geschlossen und der Ticketverkauf durch das Fahrpersonal ist eingestellt. Wir bitten die Reisenden, ihre Tickets via Webshop, App oder Automat zu lösen.

Unsere Busse verkehren seit dem 11. Mai gemäss Normalfahrplan. Die Wanderbusse auf den Linien 271, 284 sowie 285 verkehren ab dem 6. Juni wieder.

• Die Billettkontrolle wurde am 11. Mai 2020 wieder aufgenommen. Die Reisebegleiter achten darauf, den Swisspass und die Billette nach Möglichkeit nicht anzufassen.
• Das BLS-Besucherzentrum in Frutigen ist geöffnet. Geführte Besichtigungen sind erst ab dem 8. Juni wieder möglich.
• Bitte achten Sie auch bei Ausflügen darauf, die Schutzmassnahmen einzuhalten. Aktuell stehen noch nicht alle Ausflugsangebote zur Verfügung. Informationen zum jeweiligen Angebot erhalten Sie direkt beim Anbieter.
• Aufgrund der aktuellen Situation wurden die Öffnungszeiten der Reisezentren angepasst. Die Öffnungszeiten finden Sie hier. Ab dem 8. Juni  gelten wieder die normalen Öffnungszeiten.
• Gruppenreservationen, die Beförderung von Reisegruppen, sowie die Sitzplatzreservation sind ab dem 8. Juni wieder möglich. Mehr Infos.
• Sämtliche Reise- und Fluggepäckservices am Bahnhof sind ab dem 8. Juni wieder möglich. Weitere Infos. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre BLS Verkaufsstelle. 
• Der Verpflegungsservice in den Kambly Zügen zwischen Bern und Luzern ist ab dem 8. Juni wieder in Betrieb.

Falls Sie eine geplante Reise aufgrund der aktuellen Lage absagen müssen, erstatten wir Ihnen die Kosten von bereits gekauften Tickets unter Berücksichtigung des Abreisedatums gebührenfrei zurück. Dies gilt für nationale und internationale Verbindungen. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihr BLS Reisezentrum.

Die Rückerstattung von Online-Tickets welche Sie über den BLS Webshop oder via BLS Mobil App gekauft haben, können Sie bequem per Online-Formular beantragen.

Ab dem 8.4.2020 gelten neue Kulanzregeln für Abo-Inhaberinnen und -Inhaber. Jahres-Abos werden um 15 Tage verlängert, bei Monats-Abos wird eine einmalige Gutschrift gewährt.

Die beschlossene Kulanz von 15 Tagen für Abo-Inhaberinnen und -Inhaber erfolgt automatisch via persönlichem Kundenkonto bzw. SwissPass. Eine diesbezügliche Kontaktaufnahme mit einem BLS Reisezentrum oder unserem Kundendienst ist nicht erforderlich.

Das Corona-Virus betrifft auch den öffentlichen Verkehr (ÖV).  Die Federführung für Empfehlungen zur eingeschränkten Nutzung des ÖV liegt beim Bundesamt für Gesundheit (BAG).

Die BLS unterstützt diese Empfehlungen. Wir setzen auf die Selbstverantwortung unserer Kundinnen und Kunden sowie auf die Flexibilität der Arbeitgeber.