Concept de protection du Service de la navigation BLS

Coronavirus - Informations actuelles

Bienvenue à bord !

Chers clients,

Nous sommes ravis de vous accueillir à bord de nos bateaux. Cette page vous informera en continu sur les mesures les plus récentes en lien avec le COVID-19. Vous trouverez ci-dessous toutes les indications importantes sur la situation actuelle afin que vous puissiez savourer votre excursion sur les lacs de Thoune et de Brienz.

La santé de nos passagers et de nos collaborateurs est notre priorité absolue. Nous vous demandons donc de respecter impérativement les directives de l’OFSP applicables aux transports publics et d’être respectueux des autres passagers et de nos collaborateurs. Pour votre protection, veuillez respecter les règles de distanciation sur les bateaux, lors de l’embarquement et du débarquement, aux débarcadères et aux points de vente.

Le port du masque est obligatoire dans les transports publics. Cette obligation s’applique également à nos bateaux. Nous vous prions de bien vouloir porter un masque sur nos bateaux, à l’intérieur comme à l’extérieur et aux débarcadères. Il va de soi que le masque peut être retiré pour consommer dans le restaurant du bateau.

Merci beaucoup.

Horaire

L’offre horaire est continuellement adaptée en fonction des nouvelles circonstances. Veuillez tenir compte du fait que la mise en œuvre du plan de protection peut entraîner des retards. Les correspondances avec les trains ne peuvent être garanties.

Compte tenu de l’obligation de porter un masque sur les bateaux, la limitation des capacités sur nos bateaux n’est plus en vigueur.

Veuillez consulter systématiquement l’horaire en ligne avant votre trajet

Achat de billets

Billets

Veuillez acheter votre billet dans notre billetterie en ligne. Si ce n’est pas possible, nous vous remercions d’opter pour un paiement sans numéraire aux embarcadères ou à bord de nos bateaux.

Restauration à bord

Veuillez également régler vos consommations au restaurant du bateau par carte de débit, prépayée ou de crédit.

Sélectionnez le billet adéquat dans l’horaire

Réservation de table pour la restauration

Afin de respecter les mesures de protection, le nombre de places est réduit. Nous vous recommandons vivement de réserver votre table le plus tôt possible.

FAQ

Dans quels secteurs le port du masque est-il obligatoire pour la navigation?

Sur les bateaux, le port du masque est obligatoire aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur et aux débarcadères. L’obligation de porter un masque ne s’applique pas à la restauration à bord.

Dois-je également porter un masque lors des croisières spéciales et événementielles?

Lors de manèges spéciaux et d'événements, l'obligation de porter un masque s'applique si vous n'êtes pas assis à la table. Il est obligatoire de donner vos coordonnées lors de la réservation de ces manèges.

Les bons qui ont expiré pendant le confinement sont-ils encore utilisables?

Les bons E-GUMA (avec un numéro à 12 chiffres et un code QR, p. ex. XXXX-XXXX-XXXX) sont toujours utilisables. Pour tous les autres bons, nous vous prions d’envoyer une photo à l’adresse schiff@bls.ch, afin que nous puissions évaluer leur validité.

Est-il possible de réserver des places sur les bateaux?

Les réservations de places ne sont pas possibles sur les bateaux de ligne. Réservation obligatoire dès 10 personnes (= groupe). La réservation de table est en revanche vivement conseillée au niveau de la restauration au +41 58 327 48 34 ou via le formulaire en ligne.

Les groupes peuvent-ils voyager sur le bateau et une réservation est-elle nécessaire?

Afin que nous puissions garantir la capacité de transport, les groupes dès 10 personnes doivent s’inscrire sur les bateaux de ligne. La réservation de groupe ne donne pas droit à une place assise. Plus d’informations sur Billets de groupe
Il incombe à l’organisateur/au guide de faire respecter les mesures de protection de l’OFSP au sein du groupe.

Les places par bateau sont-elles limitées?

Les billets (y compris les billets combinés) ne sont pas limités et il n'y a pas de limitation de capacité en raison des mesures corona sur les bateaux. 

L’AG lac / le surclassement annuel peut-il être prolongé?

L’AG lac / le surclassement annuel est prolongé du nombre de jours durant lesquels le Service de la navigation BLS a dû interrompre son activité en raison du coronavirus. Depuis la reprise de l’activité, vous pouvez présenter votre AG lac / surclassement annuel à un embarcadère ou directement à la caisse du bateau pour le faire prolonger.

Quels sont les horaires de contact du centre de voyages Navigation?

Le centre de voyages Navigation se tiendra à votre disposition par téléphone et par courrier électronique du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Notre service clientèle se fera également un plaisir de répondre à vos demandes en dehors des horaires d’ouverture (chaque jour de 07h00 à 19h00).

Schutzkonzept
Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Masken tragen, wenn Abstand nicht möglich ist
Obligation de port d'un masque

s'applique à l'intérieur et à l'extérieur des bateaux, mais pas dans le restaurant de bord.

Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Abstand halten
Gardez vos distances

sur les bateaux, lors de l’embarquement et du débarquement, aux débarcadères et aux points de vente.

Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Billett online kaufen
Achetez en ligne, payez sans numéraire

Préparez votre trajet.

Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Keine Tische und Stühle verschieben
Ne déplacez ni tables, ni chaises

Pour que les distances puissent être respectées.

Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Hygieneregeln beachten
Respectez les règles d’hygiène

et de comportement de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).

Schutzkonzept Schifffahrt Thuner- und Brienzersee -- Wir reinigen regelmässig
Nettoyage régulier

Nous assurons le nettoyage régulier des bateaux, notamment des mains courantes, des poignées de maintien et des boutons. Les bateaux sont régulièrement aérés.

Schutzkonzept Schiffsgastronomie
Concept de protection restauration de bord

Se régaler ensemble en toute sécurité.

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