Servizio alla clientela Le domande più frequenti dei nostri clienti
Frequently Asked Questions
Di seguito riportiamo le risposte alle domande più frequenti (FAQs). Forse troverete qui la risposta alla vostra domanda.
Se non fosse il caso, è possibile che la lista possa essere completata con il vostro aiuto.
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Per quanto tempo è valido il mio biglietto?
I biglietti per tratte fino a 115 km sono validi soltanto il giorno di emissione. Per distanze maggiori, la validità dei biglietti per il viaggio di ritorno è di 10 giorni. All’interno delle comunità tariffarie valgono regolamentazioni separate.
Cosa succede se dimentico il mio abbonamento?
Chi dimentica il proprio abbonamento, lo può presentare entro 10 giorni dopo il viaggio unitamente al modulo «Viaggio senza titolo di trasporto valido» allo sportello e paga una tassa di elaborazione pari a CHF 5.00. Tale regolamentazione non vale per le Carte Junior, le Carte Nipotini e le carte «Binario 7».
Nel caso in cui vengano dimenticate dette carte, è sempre necessario acquistare un biglietto.
Cosa succede se viaggio senza biglietto valido?
Solamente a bordo dei treni RegioExpress (Berna–) Spiez–Briga, Berna–Langnau–Lucerna e Interlaken–Spiez–Zweisimmen vengono venduti biglietti con un supplemento di CHF 10.00. Per il cambio di classe su tali treni non viene richiesto alcun supplemento per la 1a classe oltre al sovrapprezzo.
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Su tutte le altre linee ferroviarie e di autobus è valido l’autocontrollo. |
Tutti i viaggiatori senza titolo di viaggio valido (biglietto di 2a classe per il compartimento di 1a classe, carte per più corse non forate ecc.) pagano un supplemento pari a CHF 80.00 in caso di pagamento immediato e CHF 100.00 se il versamento avviene successivamente con bollettino di versamento.
In caso di abuso o falsificazione di titoli di viaggio e indicazione di dati personali falsi vanno pagate tasse elevate con riserva di procedimento penale.
Cani
Cani di un’altezza di spalla fino a 30 cm, trasportati con gli appositi contenitori, viaggiano gratuitamente. Per i cani di altezza maggiore è necessario acquistare un biglietto metà-prezzo di 2a classe.
Posso trasportare la mia bicicletta in treno?
Il trasporto di biciclette è ammesso fino ad esaurimento dei posti disponibili. Sugli autobus della BLS non è possibile trasportare biciclette.
In linea di principio è necessario acquistare un biglietto intero per la bicicletta. A partire da CHF 15.00 è disponibile una carta giornaliera per bici. I titolari di abbonamento generale, abbonamento metà-prezzo e abbonamento Libero pagano solamente mezzo biglietto oppure CHF 10.00 per la carta giornaliera per bici a prezzo ridotto.
Il trasporto di biciclette di bambini con età inferiore a 6 anni e biciclette di bambini muniti di Carta Junior è gratuito.
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