Service client – Améliorations – Sécurité
Sécurité
L’évolution de la société se fait également sentir dans le domaine des transports publics. Un certain sentiment d’insécurité et des coûts plus élevés en raison du vandalisme en sont malheureusement les conséquences. Aussi bien dans les gares que dans les trains, le sentiment d’insécurité devrait diminuer dans les années à venir.
Mesures dans les gares
Lors d’une transformation ou d’une nouvelle construction de gare, nous veillons à produire une vue d’ensemble et une transparence aussi grande que possible. Certains points d’arrêt sont aujourd’hui déjà équipés de la vidéo surveillance. L’équipement ponctuel d’autres gares est en cours d’étude.
Mesures dans les trains
Les véhicules concernés par le programme Refit et d’augmentation du confort KOMPAKT sont tous équipés de la vidéosurveillance. Les nouveaux trains sont en outre livrés avec la borne d’appel d’urgence. Sur chaque plate-forme d’entrée, une affiche rend attentive sur l’ordre et le comportement dans les trains, avec les règles à respecter pour un voyage sans problèmes pour tous les voyageurs. Les agents d’accompagnement des trains sont sensibilisés quant à l’application de ces règles.
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Règlement dans les trains (51kb) |
