Kundenservice – Verbesserungen
Laufend mehr Qualität und Leistung
für unsere Kundinnen und Kunden
Liebe Kundin, lieber Kunde
Ziel der BLS ist es, allen Kundinnen und Kunden ein angenehmes und problemloses Reisen zu ermöglichen.
Zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit sind zahlreiche Massnahmen in verschiedensten Bereichen gefragt. Wir setzen uns deshalb konsequent für eine laufende Steigerung von Qualität und Leistung ein.
Verbesserungen unserer Dienstleistungen
planen wir in den folgenden Bereichen:
Die geplanten Massnahmen im Detail
Geplante Massnahmen im Bereich Bahn
Um Qualität und Leistung im Bereich Bahn kontinuierlich zu erhöhen, sind zahlreiche Massnahmen gelant.
»Verbesserungspaket BLS Bahn im Detail
Geplante Massnahmen im Bereich Autoverlad
Beim BLS Autoverlad Lötschberg wird ein neues Kundeninformationssystem eingeführt und die Verladestation Kandersteg ausgebaut.
» Verbesserungspaket BLS Autoverlad im Detail